旺季航班保障:一位25歲空姐不能說(shuō)出的秘密
圖:陳潔照片
每一個(gè)人都有自己的秘密,之所以說(shuō)是秘密,就是不愿意讓人知道。但是今天我要來(lái)告訴大家一個(gè)關(guān)于乘務(wù)員的秘密。
秘密埋藏在心里。每天從清晨到黃昏,從第一抹陽(yáng)光到夕陽(yáng)西下,從夕陽(yáng)西下到天邊泛起魚(yú)白,外表顯示出來(lái)的只有乘務(wù)員職業(yè)的微笑,不算笑的陽(yáng)光般燦爛,但確實(shí)恰到好處,絲絲入扣??墒俏覀冎杏幸粋€(gè)人,笑的太熱情,笑的太真誠(chéng),笑容幾乎沒(méi)有消失在臉上,讓我們這些內(nèi)行覺(jué)得她一旦停止笑容,就會(huì)哭出來(lái)。
她叫陳潔,87年出生的小女孩,剛剛飛了1年。就在前幾個(gè)月,她的媽媽被確診為癌癥晚期。在如今醫(yī)療條件下的癌癥晚期,就是宣布了死亡。
這個(gè)世界上最重的愛(ài),是母愛(ài);最親的人,是媽媽;最痛的事,是媽媽要走了。
很難想象陳潔每天是以怎樣的心情穿上制服,拖著飛行箱走出家門,家門外的鳥(niǎo)語(yǔ)花香,馬路上的熙熙攘攘,地鐵外的陽(yáng)光燦爛,在她看來(lái)都是那么暗淡,因?yàn)樗奶?,灰了?/p>
您一定會(huì)問(wèn),為什么她不請(qǐng)假回去陪陪媽媽。我告訴你,因?yàn)橥?。七八九三個(gè)月,對(duì)于別人是暑假,是旅游的好時(shí)候,可對(duì)于航空公司,它就是個(gè)挑戰(zhàn)。就像戰(zhàn)爭(zhēng)于士兵,水滴于磐石。旺季于乘務(wù)員就是挑戰(zhàn),沒(méi)有人舍得請(qǐng)假,少飛一班,其他同事就得飛完自己的航班之后補(bǔ)上自己的活兒。
于是乎,陳潔就有了這個(gè)秘密,她堅(jiān)持不給公司和同事添麻煩,擦干眼淚飛航班,沒(méi)有人知道這個(gè)秘密,旅客不知道,機(jī)長(zhǎng)不知道,地勤不知道,自己的委屈永遠(yuǎn)只有自己知道。
可是就在前幾天,在陳潔執(zhí)行北京航班,且在北京駐外的時(shí)候,她接到了家里的電話——媽媽病危了。
當(dāng)時(shí)眼淚就從陳潔的眼睛里涌了出來(lái),您能想象到當(dāng)時(shí)她的心情么?那是媽媽,從十月懷胎到牙牙學(xué)語(yǔ),從第一次戀愛(ài)到第一次失戀,從第一次上學(xué)到走入社會(huì),都是媽媽陪著。那是媽媽,這么多年,斑白的是她的頭發(fā),堅(jiān)強(qiáng)的卻是我們的心。
可是陳潔堅(jiān)持不請(qǐng)假,要堅(jiān)持飛回南京,因?yàn)樗辣本v外沒(méi)有備份,她請(qǐng)假飛機(jī)只能趴在北京,會(huì)有158名旅客需要改簽,一定有人回不了家,一定有人也有急事。擦干眼淚,抹上濃濃的眼影,對(duì)著鏡子一遍遍的說(shuō),“我不哭我不哭。必須要笑,穿上制服,就不可以把私人情感帶入工作中”,東航logo之下,需要的是專業(yè)化的形象,熱情的服務(wù)。她詮釋了空姐的專業(yè)。
當(dāng)?shù)谝晃宦每妥呱巷w機(jī),她揚(yáng)起笑臉,“您好,歡迎登機(jī)。”但她心里此時(shí)此刻只不斷的重復(fù)一句話:媽媽,等我。她的行為深深感動(dòng)了整套乘務(wù)組,感動(dòng)了客艙部。陳潔和她的團(tuán)隊(duì)以最飽滿的精神狀態(tài)執(zhí)行了北京回南京航班,優(yōu)質(zhì)的服務(wù)得到旅客一致贊譽(yù)。航班落地南京,等不及換下制服陳潔匆匆搭乘長(zhǎng)途車趕回家中,很遺憾,沒(méi)有見(jiàn)到母親最后一面。電影中的情節(jié)實(shí)實(shí)在在的發(fā)生在了這個(gè)25歲的女孩子的身上。
寫(xiě)這篇文章的時(shí)候,筆者的心一直隱隱作痛。直到這兒,已經(jīng)沒(méi)有什么言語(yǔ)可以形容陳潔當(dāng)時(shí)的心情。想象下飛奔回家推開(kāi)門的那一霎那,父親的眼淚,母親蒼白的臉龐,那一刻時(shí)間一定是靜止的,顏色一定是灰白的。
陳潔,這個(gè)87年出生,飛行時(shí)間一年,只有25歲的女孩子在這個(gè)飛行旺季,她告訴我們什么是大愛(ài)無(wú)疆。
我們向陳潔也向她有著大愛(ài)精神為公司航班生產(chǎn)做出貢獻(xiàn)的家人表示崇高的慰問(wèn)和敬意!同時(shí)也為陳潔祈福希望她一生平安,希望她的媽媽永遠(yuǎn)開(kāi)心的在天國(guó)生活。
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