圖片 旺季航班保障：一位25歲空姐不能說出的秘密

　　每一個人都有自己的秘密，之所以說是秘密，就是不愿意讓人知道。但是今天我要來告訴大家一個關(guān)于乘務(wù)員的秘密。

　　秘密埋藏在心里。每天從清晨到黃昏，從第一抹陽光到夕陽西下，從夕陽西下到天邊泛起魚白，外表顯示出來的只有乘務(wù)員職業(yè)的微笑，不算笑的陽光般燦爛，但確實恰到好處，絲絲入扣?？墒俏覀冎杏幸粋€人，笑的太熱情，笑的太真誠，笑容幾乎沒有消失在臉上，讓我們這些內(nèi)行覺得她一旦停止笑容，就會哭出來。

　　她叫陳潔，87年出生的小女孩，剛剛飛了1年。就在前幾個月，她的媽媽被確診為癌癥晚期。在如今醫(yī)療條件下的癌癥晚期，就是宣布了死亡。

　　這個世界上最重的愛，是母愛；最親的人，是媽媽；最痛的事，是媽媽要走了。

　　很難想象陳潔每天是以怎樣的心情穿上制服，拖著飛行箱走出家門，家門外的鳥語花香，馬路上的熙熙攘攘，地鐵外的陽光燦爛，在她看來都是那么暗淡，因為她的天，灰了。

　　您一定會問，為什么她不請假回去陪陪媽媽。我告訴你，因為旺季。七八九三個月，對于別人是暑假，是旅游的好時候，可對于航空公司，它就是個挑戰(zhàn)。就像戰(zhàn)爭于士兵，水滴于磐石。旺季于乘務(wù)員就是挑戰(zhàn)，沒有人舍得請假，少飛一班，其他同事就得飛完自己的航班之后補上自己的活兒。

　　于是乎，陳潔就有了這個秘密，她堅持不給公司和同事添麻煩，擦干眼淚飛航班，沒有人知道這個秘密，旅客不知道，機長不知道，地勤不知道，自己的委屈永遠只有自己知道。

　　可是就在前幾天，在陳潔執(zhí)行北京航班，且在北京駐外的時候，她接到了家里的電話——媽媽病危了。

　　當(dāng)時眼淚就從陳潔的眼睛里涌了出來，您能想象到當(dāng)時她的心情么？那是媽媽，從十月懷胎到牙牙學(xué)語，從第一次戀愛到第一次失戀，從第一次上學(xué)到走入社會，都是媽媽陪著。那是媽媽，這么多年，斑白的是她的頭發(fā)，堅強的卻是我們的心。

　　可是陳潔堅持不請假，要堅持飛回南京，因為她知道北京駐外沒有備份，她請假飛機只能趴在北京，會有158名旅客需要改簽，一定有人回不了家，一定有人也有急事。擦干眼淚，抹上濃濃的眼影，對著鏡子一遍遍的說，“我不哭我不哭。必須要笑，穿上制服，就不可以把私人情感帶入工作中”，東航logo之下，需要的是專業(yè)化的形象，熱情的服務(wù)。她詮釋了空姐的專業(yè)。

　　當(dāng)?shù)谝晃宦每妥呱巷w機，她揚起笑臉，“您好，歡迎登機?！钡睦锎藭r此刻只不斷的重復(fù)一句話：媽媽，等我。她的行為深深感動了整套乘務(wù)組，感動了客艙部。陳潔和她的團隊以最飽滿的精神狀態(tài)執(zhí)行了北京回南京航班，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)得到旅客一致贊譽。航班落地南京，等不及換下制服陳潔匆匆搭乘長途車趕回家中，很遺憾，沒有見到母親最后一面。電影中的情節(jié)實實在在的發(fā)生在了這個25歲的女孩子的身上。

　　寫這篇文章的時候，筆者的心一直隱隱作痛。直到這兒，已經(jīng)沒有什么言語可以形容陳潔當(dāng)時的心情。想象下飛奔回家推開門的那一霎那，父親的眼淚，母親蒼白的臉龐，那一刻時間一定是靜止的，顏色一定是灰白的。

　　陳潔，這個87年出生，飛行時間一年，只有25歲的女孩子在這個飛行旺季，她告訴我們什么是大愛無疆。

　　我們向陳潔也向她有著大愛精神為公司航班生產(chǎn)做出貢獻的家人表示崇高的慰問和敬意！同時也為陳潔祈福希望她一生平安，希望她的媽媽永遠開心的在天國生活。

　　（作者單位：中國東方航空江蘇有限公司）