圖：美蘭機(jī)場貴賓室榮獲全國“五一巾幗標(biāo)兵崗位”榮譽(yù)稱號。

　　民航資源網(wǎng)2011年3月28日消息：近日，從中華全國總工會獲悉，?？诿捞m國際機(jī)場（簡稱“美蘭機(jī)場”）地面服務(wù)部貴賓室榮獲“全國五一巾幗標(biāo)兵崗位”榮譽(yù)稱號，貴賓服務(wù)工作得到社會各界的認(rèn)可和肯定。

　　“全國五一巾幗標(biāo)兵崗”獎項(xiàng)評選活動由中華全國總工會舉辦，旨在表彰積極開展女職工提升素質(zhì)建功立業(yè)活動，積極奉獻(xiàn)，勇于開拓、爭創(chuàng)一流，在工作中作出突出成績的女職工班組和科室。

　　自美蘭機(jī)場通航以來，貴賓室秉承“至誠、至善、至精、至美”的服務(wù)理念，嚴(yán)格管理，以管理促服務(wù)，寓管理于服務(wù)之中，不斷提升隊伍服務(wù)水平。一方面通過建立標(biāo)準(zhǔn)、優(yōu)化程序、提高素質(zhì)、強(qiáng)化培訓(xùn)等系列舉措，提升服務(wù)技能、服務(wù)水平和團(tuán)隊凝聚力。另一方面持續(xù)創(chuàng)新服務(wù)產(chǎn)品，適時推出服務(wù)新舉措，將貴賓服務(wù)特點(diǎn)體現(xiàn)在一點(diǎn)一滴的細(xì)微服務(wù)之中，贏得了社會各界和廣大旅客的好評。2010年，貴賓室順利完成了“兩會”、“博鰲亞洲論壇年會”等黨政要客重大保障任務(wù)，服務(wù)品質(zhì)穩(wěn)步上升，為打造美蘭機(jī)場服務(wù)品牌作出了積極貢獻(xiàn)。

　　此項(xiàng)殊榮的獲得，不僅是社會各界對貴賓室服務(wù)工作的認(rèn)可，同時也是?？诿捞m機(jī)場服務(wù)工作的縮影。?？诿捞m機(jī)場多年秉持“六項(xiàng)服務(wù)承諾”，2009年起將新加坡樟宜等作為標(biāo)桿機(jī)場，積極推行各項(xiàng)服務(wù)舉措、陸續(xù)整改機(jī)場硬件設(shè)備設(shè)施100余項(xiàng)、斥資500余萬改造候機(jī)樓17處衛(wèi)生間，力從細(xì)節(jié)之處彰顯服務(wù)，傾心關(guān)注旅客乘機(jī)體驗(yàn)。