圖片 小記者尊享五星服務　南航空姐坐客長沙晚報

　　民航資源網2012年6月13日消息：6月9日晚上19:30，長沙晚報的小記者會議室迎來了兩位“高貴”的嘉賓，他們就是中國南方航空股份有限公司（China Southern Airlines Company Limited，簡稱“南航”）湖南分公司飛行員朱子云和空姐莫淑滿。飛行員和空姐坐客小記者見面會，這還是長沙晚報頭一次。

　　他們的到來，立刻吸引了來自長沙市各小學200多名校園小記者的眼光。朱子云和莫淑滿與小記者們聊起了他們的成長經歷和飛行趣事?，F(xiàn)場的互動，讓小記者們享受了一次“頭等艙”的五星服務，學會了如何使用救生衣等。

“今天的餐食，您需要哪一款”

　　為了讓孩子們更直觀地體會什么是頭等艙，什么是五星的空中服務，莫淑滿現(xiàn)場邀請兩名小記者感受。一位是“曾小姐”，一位是“王先生”。莫淑滿先為“曾小姐”提供了冷熱毛巾服務。

　　在為“王先生”服務時，莫淑滿提供的是頭等艙的餐食服務?！巴跸壬愫?。今天我們提供的午餐有洞庭魚、蝴蝶面和湘西牛肉，您需要哪一款？”莫淑滿提出問題時，臺下的同學們被逗樂了，有孩子嘖嘖問道：“坐飛機真有這么多吃的選擇啊？”

“救生衣上的小燈是干什么的呢？”

　　坐過飛機的同學都知道，飛機上有諸如救生衣、氧氣面罩等救生設備，在飛機起飛前，空乘人員會進行演示，講解其作用。別看只是一件馬甲似的衣服，穿起來可沒有想像中的那樣輕松，“王先生”花了兩分鐘的時間才勉強把它在身上套好。朱子云介紹，救生衣上有幾個“秘密機關”，有一個小小的氧氣瓶；有一根紅色的管子是用來吹氣以保持救生衣的充氣狀?！霸〗恪蹦弥粋€小燈好奇地問：“救生衣上的小燈是干什么的呢？”“可別小看這個小燈，它是靠水擊電池提供能量，便于搜救人員在水中找到失事的乘客?！?/P>

　　圖2：講解如何使用救生衣。

有備而來，提出非常專業(yè)性的問題

　　在自由提問環(huán)節(jié)，孩子們一共提問了20個問題。別看他們年紀小，提出來的問題可是一個比一個專業(yè)，他們都是有備而來，居然都與飛行安全有關，諸如哪些情況下飛機會發(fā)生顛簸、飛機在空中最怕遇到什么樣的情況、飛機與塔臺失去聯(lián)系了要怎么辦等。而在回答一名校園記者提出的緊急情況下如何處置這個問題時，莫淑滿說，她作為乘務長，會第一時間向飛行艙的飛行員了解當時的飛行情況，此時也有可能會有乘務員心情慌亂，她會安排好組員各自的工作，再把應對緊急情況的方法告訴乘客，例如提醒女士要把高跟鞋脫掉，以免在使用安全滑梯時蹭破了滑梯。有一次在飛行中飛機遇到雷擊，即將到達目的地的機艙里充滿了焦糊味，她就提醒乘客要雙手抱頸，彎腰將頭低到膝蓋處，以應對可能出現(xiàn)的緊急降落。

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