圖1：東航西北分公司客艙部乘務員向特色航班幸運旅客贈送小禮品。

　　民航資源網(wǎng)2011年5月3日消息：2011年的五一國際勞動節(jié)，對中國東方航空股份有限公司（China Eastern Airlines Corporation Limited，簡稱“東航”）西北分公司客艙服務部（簡稱“西北客艙部”）的乘務員們來說，又增添了新的意義和內涵。因為，2011西安世園會隆重開幕了，作為本屆世園會的航空客運業(yè)全球合作伙伴，東航人擔當起了“宣傳世園、服務世園、保障世園”的重任。

　　5月1日，是世園會開幕的第四天，也是東航西北客艙部“開園迎賓”周活動的第四天，在西安飛往北京、上海、香港、杭州等地的多個航班上，乘務員們個個精神飽滿、身著唐裝，用他們辛勤的勞動、優(yōu)質的服務，與旅客們共同度過了一個意義非凡的勞動者的節(jié)日。在這天，東航西北客艙部選派了“工人先鋒號”、“凌燕”組、黨員乘務示范組等多個優(yōu)秀班組，為旅客送上精彩紛呈的服務“大餐”，充分體現(xiàn)著“暢游世園、東航相伴”的宗旨。

　　在“天人創(chuàng)意”號彩繪飛機上，乘務組用鮮花精心裝飾著客艙，使客艙飄滿濃濃的花香。乘務員用甜美的聲音在廣播器中對旅客做了精短的世園會介紹:“2011年西安世園會以‘天人長安,創(chuàng)意自然----城市與自然和諧共生’為主題,我們會徽的吉祥物命名為‘長安花’,取意于古詩‘春風得意馬蹄疾,一日看盡長安花’，本屆世園會理念為‘綠色引領時尚’••••••”。 旅客們聽完介紹之后,無一不對西安世園充滿了興趣。緊接著乘務組同旅客開展了世園會有獎競答活動，旅客們回答問題非常的踴躍，呼喚鈴從客艙的這一頭一直響到了那一頭,隨著印著世園會徽的小禮品的分發(fā)，旅客們的熱情也越來越高，直到航班臨近下降,客艙里的互動仍在繼續(xù)，大家的話題仍舊沒有離開世園會和勞動節(jié),這一刻，乘務員的心里思緒萬千，還有什么比這樣的勞動節(jié)更有意義的呢。

　　在MU521航班上乘務組開展了“歡樂五一行，綠色時尚游”的慶五一主題特色航班，擔任本次航班乘務長的是全國工人先鋒號班組——東航西北客艙部乘務一部的成員之一楊蕾，在乘務長的帶領下，乘務員對航班做了精心的策劃與準備工作。旅客登機后乘務員為頭等艙旅客送上了“世園號”航班的第一道景色—— “絲路花語”、“青春飛揚”等特色迎賓酒。在溫馨的客艙內，乘務組邀請中外旅客在領略世園會風采的同時，品嘗了千年古都西安的特色美食——涼皮、肉夾饃、烤肉、冰峰汽水、酸梅湯等。在與旅客互動過程中，乘務組根據(jù)登機牌序號，抽出序號“51”號為幸運旅客，并贈送小禮品。另外，乘務組還在現(xiàn)場為女性旅客展示了絲巾的幾種折法，希望能為她們在參觀世園會時“錦（頸）上添花”。

　　在另一個“凌燕帶您游世園”的主題特色航班上，乘務組從介紹世園知識到與旅客進行有獎問答的互動環(huán)節(jié)，客艙氣氛始終都很活躍。由于航班中半數(shù)以上旅客為法國人，乘務組靈活應變，積極與其領隊張小姐溝通，就這樣一場中文介紹、法語同步翻譯的活動開始了?；卮饐栴}的環(huán)節(jié)中，不僅中國旅客積極踴躍，很多法國旅客也競相答題，將氣氛一次又一次推向高潮，使更多外賓也充分了解了西安世園會。
  
　　世園精彩還在繼續(xù)，東航西北客艙部的優(yōu)質服務也將伴您左右！