圖：北京南航地服推出“輕松南下”衣物寄存服務(wù)。攝影：杜曉

　　民航資源網(wǎng)2012年1月20日消息：正值新春佳節(jié)來臨之際，中國南方航空股份有限公司（China Southern Airlines Company Limited，簡稱“南航”）北京高端正式推出“輕松南下”特色服務(wù)活動。在寒風(fēng)侵肌的北方，出行的旅客都會穿上厚重的衣服防寒；然而，在處于熱帶的南方此時卻是赫赫炎炎。為了方便高端旅客輕松出行，南航北京高端為由北京飛往海南、廣東兩省航線的貴賓提供專柜衣物寄存、專人細心保管服務(wù)。使旅客感受到：輕盈出行、松快之旅、南北溫差、減負乘機。

　　2012年1月15日，該活動正式試運行的第一天，南航北京高端為符合服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的旅客提供服務(wù)推廣：“尊敬的XX首長，歡迎你選乘南方航空公司班機，因現(xiàn)南北溫差較大，為了給您提供輕松、便捷的旅程，您可將隨身的厚重衣物放置我休息室處保管，我們將以專業(yè)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)替您保管，請問您需要此項服務(wù)嗎？”“南航還有這等周到服務(wù)，下次我一定試一下?！薄昂玫?，很高興為您服務(wù)?！被顒诱趯嵭型茝V階段，很多貴賓被如此細致周到的想法所深深動容，紛紛表示贊許。

　　為了將此項服務(wù)做精做細，南航北京高端從設(shè)計溫馨提示卡片到購置專用衣袋、衣?lián)味加H力親為。整個高端團隊獻計獻策，全程討論推廣方式、保障流程，為的是給南航貴賓帶來全新的客戶體驗。

　　南航北京地服將以此為挈機，大力推廣南航北京高端人性化、細致、周到的服務(wù)，為南航北京窗口裝扮的更加絢麗奪目。