圖：東航北京乘務(wù)員為旅客雨中撐傘　攝影：宋健

　　民航資源網(wǎng)2011年9月6日消息：進(jìn)入暑運(yùn)以來(lái)，北京出現(xiàn)了近幾年罕見的強(qiáng)雷雨天氣，頻繁的雷暴雨天氣對(duì)現(xiàn)場(chǎng)航班保障的應(yīng)變能力是極大的考驗(yàn)。

　　近日，中國(guó)東方航空股份有限公司（China Eastern Airlines Corporation Limited，簡(jiǎn)稱“東航”）北京分公司執(zhí)飛的MU2116北京至西安航班的客人正在登機(jī)，北京首都國(guó)際機(jī)場(chǎng)突然電閃雷鳴、大雨傾盆而下，由于該航班?？康氖沁h(yuǎn)機(jī)位，客人從客梯車而非廊橋登機(jī)，突如其來(lái)的大雨把大家淋個(gè)措手不及。應(yīng)對(duì)這樣的情況，該航班乘務(wù)組在客艙經(jīng)理宋健的帶領(lǐng)下，相互協(xié)作、各司其職，在最短的時(shí)間內(nèi)讓客人順利完成登機(jī)。乘務(wù)員李寧等人撐起自己箱包中攜帶的雨傘，從擺渡車上將客人護(hù)送至飛機(jī)上；客艙內(nèi)的乘務(wù)員疏通過道、盡快引導(dǎo)客人入座、協(xié)助旅客安放行李，并為被大雨淋濕的旅客發(fā)放紙巾擦拭。待該航班的客人登機(jī)完畢時(shí)，乘務(wù)員李寧的襯衫已經(jīng)濕透。

　　在遭遇雷雨的日子里，東航北京分公司從地面服務(wù)到客艙服務(wù)、機(jī)務(wù)維修、車輛保障，各部門保障無(wú)縫連接，每一個(gè)東航員工都在用真誠(chéng)的服務(wù)、積極的熱情、頑強(qiáng)的意志默默地?zé)o私奉獻(xiàn)，用自己的行動(dòng)為旅客撐起一把“晴藍(lán)”的傘，在自己平凡崗位上用最樸實(shí)的真誠(chéng)向旅客展示著“以客為尊、傾心服務(wù)”的理念。