民航資源網(wǎng)2011年9月6日消息：9月5日晚10點起，由于成都雙流國際機場進(jìn)近區(qū)域持續(xù)雷雨云分布，造成由北京、福州等地飛往成都的CA4104、CA4230等7個航班在兩三個小時內(nèi)陸續(xù)備降貴陽龍洞堡國際機場（簡稱“貴陽機場”），中國國際航空股份有限公司（Air China Limited，簡稱“國航”）貴州分公司緊急啟動應(yīng)急處置程序，通過通宵奮戰(zhàn)，圓滿完成了7個備降航班共750名滯留旅客的服務(wù)保障工作，并通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為國航節(jié)約了近10萬元的不正常航班保障費用。

　　得知有航班備降貴陽，國航貴州分公司各保障單元的工作人員迅速就位。由于成都的雷雨天氣遲遲不見好轉(zhuǎn)，而時值深夜的貴陽機場周邊的賓館已經(jīng)無法聯(lián)系到足夠床位容納如此多的旅客，部分旅客漸漸變得焦躁不安。生產(chǎn)指揮中心現(xiàn)場協(xié)調(diào)服務(wù)人員查國松、王勇、唐娟、胡勛等來到旅客中間，耐心細(xì)致地做好解釋和現(xiàn)場服務(wù)工作，并給每位旅客送上了方便面。唐娟得知一備降航班有個25人的旅游團隊需要在6日一大早乘坐成都至九寨的航班，唐娟立即通過聯(lián)系西南地服為其解決了后續(xù)航班的銜接問題。阮娟積極為CA406國際航班聯(lián)系海關(guān)、邊防、安檢工作人員，以便旅客能夠下機得到更好的休息。CA4230福州至成都的備降航班上一個腿部打有石膏，八九歲大的輪椅旅客引起了李國江注意，為了能減少航班長時間延誤對他帶來的不便，李國江立即帶他到候機樓二樓的母嬰休息室，但是貴陽機場這惟一一間母嬰休息室已滿，李國江又輾轉(zhuǎn)找了醫(yī)務(wù)室等地方，但都無法妥善安置好輪椅旅客。不得已，李國江搬來兩張軟椅為輪椅旅客臨時搭起了一個簡易的“休息臺”。

　　在大家的共同努力下，所有備降旅客都得到了很好的照顧。隨著成都天氣逐漸好轉(zhuǎn)，至6日凌晨5點，7個備降全部出港。從第一個航班備降到最后一個航班離開，國航貴州分公司的現(xiàn)場工作人員整整奮戰(zhàn)了7個小時。