圖：郭焱正在協(xié)調(diào)警犬運(yùn)輸

　　民航資源網(wǎng)2011年8月19日消息：近日，隨著舉世矚目的深圳大運(yùn)會(huì)開(kāi)幕，世界的目光再次聚焦中國(guó)。此次大運(yùn)會(huì)安保工作中，有一只小分隊(duì)是由20條來(lái)自云南的警犬組成，這些威猛、敏捷的警犬個(gè)個(gè)身手不凡、屢建奇功，有的還曾在奧運(yùn)會(huì)安保工作立功受獎(jiǎng)。東方航空云南有限公司（china eastern yunnan airlines.，簡(jiǎn)稱“東航云南公司”）貨運(yùn)部負(fù)責(zé)此次將警犬安全運(yùn)抵深圳的特殊運(yùn)輸保障任務(wù)。

　　此次運(yùn)輸任務(wù)適逢貨運(yùn)運(yùn)輸旺季，貨物運(yùn)輸量大增。由于廣州、深圳航線今年沒(méi)有寬體機(jī)運(yùn)力，艙位特別緊張，而且波音737機(jī)型受客滿、高溫、北飛等因素影響減載非常嚴(yán)重，大量貨物需要及時(shí)疏運(yùn)。貨運(yùn)部國(guó)內(nèi)業(yè)務(wù)部航線經(jīng)理郭焱近日起早貪黑地忙碌著，電話成了“落地響”。艙位安排必須實(shí)時(shí)調(diào)控跟蹤，及時(shí)向客戶通報(bào)貨物保障信息，指導(dǎo)客戶在市場(chǎng)上調(diào)整貨物收運(yùn)計(jì)劃。還要與現(xiàn)場(chǎng)工作人員一道研究航班裝載方案，盡可能多裝貨、少拉貨，拉貨后為客戶找到疏運(yùn)渠道。

　　郭焱在接到警犬運(yùn)輸申請(qǐng)后，認(rèn)真詢問(wèn)了客戶的運(yùn)輸要求、貨物情況、到場(chǎng)時(shí)間和警犬照料注意事項(xiàng)等，并詳細(xì)地向他們介紹了活體動(dòng)物運(yùn)輸?shù)恼吆屯羞\(yùn)流程。在向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)后，她不顧多日來(lái)運(yùn)輸高峰奔忙的疲勞，迅速與貨運(yùn)各相關(guān)保障部門聯(lián)系，通報(bào)了警犬運(yùn)輸需求計(jì)劃。為了既讓安保警犬按時(shí)運(yùn)抵深圳，又將因連日來(lái)北飛減載的待運(yùn)貨物做好發(fā)運(yùn)準(zhǔn)備，她與出港配載人員制訂了多套特貨和其他貨物的艙位保障方案，預(yù)備在不同風(fēng)向的情況下盡可能保障警犬的安全運(yùn)輸。

　　在現(xiàn)場(chǎng)保障各部門的全力配合下，郭焱全程跟蹤，陪同貨主一起進(jìn)貨、開(kāi)單直至警犬裝上飛機(jī)，讓這批“安保戰(zhàn)士”享受貨運(yùn)綠色通道的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，順利踏上征程。在貨運(yùn)部國(guó)內(nèi)業(yè)務(wù)部，對(duì)特殊保障自覺(jué)自愿加班、耐心細(xì)致地解答問(wèn)題的事例數(shù)不勝數(shù)。如國(guó)慶獻(xiàn)禮的恐龍化石、雪桃樹(shù)，抗震救災(zāi)的物資，國(guó)際人士的靈柩等。正是這樣一些盡心盡力、任勞任怨、默默奉獻(xiàn)的銷售人員，用他們高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)保障能力，在為公司取得良好經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)，也贏得了社會(huì)的廣泛贊譽(yù)。