圖：西藏分公司半年工作會　攝影：張雪松

　　民航資源網2011年8月18日消息：8月16日，中國國際航空股份有限公司（Air China Limited，簡稱“國航”）西藏分公司召開2011年上半年工作會認真?zhèn)鬟_貫徹了股份公司、西南分公司半年工作會會議精神，介紹了2011年上半年KPI指標完成情況，回顧總結了2011年上半年西藏分公司全面工作，對下半年工作進行了部署和要求，分公司全體員工參加了會議。

回顧上半年工作，總結經驗

　　2011年西藏分公司上半年工作主要呈現五大亮點：一是強化現場生產組織，持續(xù)提升安全管理水平和運行效率；二是完善服務功能，持續(xù)改進綜合服務能力；三是鞏固市場占有，持續(xù)完善營銷管理模式；四是落實全員績效管理，持續(xù)優(yōu)化管理機制；五是深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動為契機，持續(xù)推進和諧穩(wěn)定。

　　其中尤以提升服務功能為重點，著力推進了拉薩機場國航休息室項目建設；充分滿足總部常旅客白金卡服務中心推出高端旅客個性座位要求預留的服務要求；努力發(fā)揮拉薩機場值機大廳國航專用商務柜臺的服務功能，為旅客辦理退改簽的業(yè)務。

　　上半年，分公司圓滿完成了自治區(qū)和平解放60周年運輸保障工作。六月初，分公司成立“大慶”保障領導小組。先后出臺了《西藏分公司“西藏和平解放六十周年慶典活動”航空運輸服務保障方案》、《安全保衛(wèi)工作實施方案》和《大慶專機保障方案》等，從票務保障、信息傳遞、專（包）機運輸保障、航班不正常運輸、對外宣傳、保密工作、車輛保障、應急處置等多方面，建立了一個各部門聯動、專人負責的保障體系。由于準備充分，組織實施嚴密，7月17日至22日，圓滿完成了專（包）機保障任務，得到了民航局嘉獎，并獲得西藏自治區(qū)黨委、政府聯合頒發(fā)的“為六十周年大慶活動保障有力”錦旗。

部署下半年工作，力爭完成全年目標

　　工作會上，趙康總經理對分公司下半年重點工作進行了部署：一是把握市場動態(tài)，加強系統應用，有針對性的開發(fā)新產品；二是加強客戶維系，完善服務體系，努力提升客戶價值；三是加強渠道把控，完善渠道體系，提高渠道忠誠度；四是完善綜合服務功能；五是繼續(xù)推進基礎建設和基礎管理工作；六是深化績效管理，優(yōu)化人崗匹配， 努力提高員工綜合素質；七是全面提升黨委班子領導科學發(fā)展的能力。

　　同時，趙總還特別強調分公司下半年要從三個方面入手，加快推進基礎建設工作：一是加緊分公司新建大樓項目推進，上報項目建設投資報告，加強與上級溝通和協調，爭取得到上級部門的理解和支持。二是加緊推進拉薩機場國航休息室項目建設，確保建設進度和質量，按計劃于年底正式啟用。三是編制出臺《西藏分公司行政管理手冊》（第一稿），匯總各項行政管理規(guī)定，為分公司規(guī)范化管理打下基礎。