加大力度　國航西南客艙部開展三項整治工作

　　民航資源網(wǎng)2012年4月27日消息：為扎實做好今年各項工作，在認(rèn)真總結(jié)前期專項整治工作取得積極效果的基礎(chǔ)上，中國國際航空股份有限公司（Air China Limited，簡稱“國航”）西南分公司客艙部決定繼續(xù)開展“全員作風(fēng)紀(jì)律、準(zhǔn)備會質(zhì)量、駐外管理三項專項整治工作”活動，并將該活動持續(xù)至今年年底。

　　首先，在作風(fēng)紀(jì)律整治方面。各單位要繼續(xù)開展有針對性的教育和引導(dǎo)，加大作風(fēng)紀(jì)律教育和檢查力度，定期組織作風(fēng)紀(jì)律延伸培訓(xùn)，強化干部員工作風(fēng)紀(jì)律意識，落實安全責(zé)任，實現(xiàn)全年不發(fā)生影響國航、分公司和客艙部形象的違章違紀(jì)事件，不發(fā)生惡性的內(nèi)、外部服務(wù)投訴事件，全員作風(fēng)紀(jì)律有顯著提高的工作目標(biāo)?？团摬恳蟾鷨挝灰槍Ρ締挝恢攸c環(huán)節(jié)、薄弱環(huán)節(jié)制作“檢查單”和檢查計劃持續(xù)開展自查，做好臺賬記錄留存?zhèn)洳?；對違規(guī)違紀(jì)人員要嚴(yán)格按章處罰，堅持談話制度，及時進(jìn)行提醒和警示。

　　其次，在準(zhǔn)備會質(zhì)量整治方面。值班干部和各中心要繼續(xù)對航前準(zhǔn)備會進(jìn)行檢查；安全服務(wù)室每月按時更新值班干部提問內(nèi)容；要加強對乘務(wù)員簽到、準(zhǔn)備會遲到情況實施監(jiān)控，及時發(fā)現(xiàn)問題，及時處理；調(diào)度室要確保錄音電話狀況完好；辦公室、供應(yīng)中心要確保準(zhǔn)備室設(shè)施設(shè)備、資料和環(huán)境衛(wèi)生狀況良好。

　　第三，在駐外管理整治方面。加強新進(jìn)乘務(wù)員駐外管理規(guī)定教育，持續(xù)對北京等駐外點值班乘務(wù)組進(jìn)行檢查，及時處置違反駐外管理規(guī)定的人員。

　　客艙部高度重視三項整治工作，要求進(jìn)一步提高內(nèi)部服務(wù)意識。一是地面人員要加強學(xué)習(xí)，進(jìn)一步改變思想觀念，提高綜合素質(zhì)和能力，切實為一線空勤人員創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。二是各級干部要不斷改進(jìn)工作作風(fēng)，深入一線，到員工隊伍中去，切實做到“勤走、勤觀察、勤發(fā)現(xiàn)問題、勤溝通，及時分析、及時找對策、及時化解矛盾、及時處理問題”。

　　客艙部規(guī)定在三項整治工作開展期間，每月各項定期檢查要不少于兩次。要不斷完善檢查內(nèi)容和專項臺賬記錄，落實檢查督導(dǎo)制度。要對在三項整治工作期間出現(xiàn)作風(fēng)紀(jì)律違規(guī)進(jìn)行嚴(yán)肅查處。對整治工作期間出現(xiàn)反復(fù)違規(guī)要追究各單位正職的管理責(zé)任?？团摬恳云谕ㄟ^集中整治確保安全生產(chǎn)總體水平保持平穩(wěn)，為圓滿完成全年安全生產(chǎn)任務(wù)奠定堅實基礎(chǔ)。

　　（作者單位：中國國際航空股份有限公司西南分公司客艙服務(wù)部）