圖片 “情”空萬(wàn)里：國(guó)航西南乘務(wù)愛(ài)心護(hù)送小旅客

　　民航資源網(wǎng)2012年8月23日消息：8月19日，在中國(guó)國(guó)際航空股份有限公司（Air China Limited，簡(jiǎn)稱(chēng)“國(guó)航”）西南分公司上海前往東京的航班上，正常服務(wù)程序后，客艙里依舊忙碌著一個(gè)靚麗的身影，一位乘務(wù)員正在為一名熟睡的小旅客輕輕地蓋上毛毯……

　　這名小旅客叫久米拓海，是一個(gè)中日混血的日籍小朋友，他是在沒(méi)有親人陪伴下第一次單獨(dú)乘機(jī)，乘務(wù)長(zhǎng)在旅客登機(jī)前就將相關(guān)事宜交代給乘務(wù)員讓她們對(duì)小朋友多加關(guān)照。

　　起初，小朋友有些緊張，坐在那里怯生生的望著乘務(wù)員。“小朋友，你叫什么名字呢？阿姨和你聊天好不好？”乘務(wù)員鄧雅文端著一杯可樂(lè)微笑著走上前去，拉著小朋友的手和他交流起來(lái)，漸漸的，小朋友便和“阿姨”有說(shuō)有笑了。隨后，乘務(wù)組們一直對(duì)小旅客照顧得特別細(xì)致：送熱食時(shí)，幫助小旅客打開(kāi)餐盒蓋，拿出餐具，注意不能燙著小旅客；供應(yīng)飲料時(shí)，盡量讓小旅客喝溫的，怕吃了熱的馬上喝冷飲會(huì)拉肚子。

　　國(guó)際航班的乘務(wù)員，都有一定的飛行經(jīng)驗(yàn)積累，能針對(duì)旅客特點(diǎn)適時(shí)的調(diào)整服務(wù)程序，靈活多變的滿(mǎn)足不同旅客的需求。現(xiàn)在正值夏季暑期，家長(zhǎng)帶著孩子出行的特別多，單獨(dú)出行的兒童也不少，有的時(shí)候一個(gè)航班上，無(wú)人陪伴兒童就有四五個(gè)。對(duì)待這些小旅客，就需要乘務(wù)員格外的熱心，細(xì)心，耐心。其實(shí)，能將簡(jiǎn)單的事情做好就是一種不簡(jiǎn)單。乘務(wù)員們正是用她們的愛(ài)心呵護(hù)著這些可愛(ài)的“小花朵”，感動(dòng)著每一名旅客。而她們發(fā)自?xún)?nèi)心的笑容就是綻放在天空最美麗的花朵！

　　（作者單位：中國(guó)國(guó)際航空股份有限公司西南分公司客艙服務(wù)部）