圖片 空姐有五星標(biāo)準(zhǔn)　重航“山茶花”乘務(wù)組成立

　　民航資源網(wǎng)2012年5月14日消息：為打造民航業(yè)內(nèi)第一流的航空服務(wù)，同時(shí)也是為山城重慶打造一張靚麗的藍(lán)天名片，5月10日，以重慶市市花命名的重慶航空有限責(zé)任公司（Chongqing Airlines，簡(jiǎn)稱“重慶航空”）“山茶花”空中服務(wù)精英示范組正式成立。

　　作為“重慶人自己的航空公司”，重航歷來(lái)以更好地服務(wù)市民，為山城架設(shè)暢通全國(guó)的空中橋梁為己任。為提升服務(wù)水準(zhǔn)，近年來(lái)重航積極對(duì)標(biāo)國(guó)際民航最權(quán)威的SKYTRAX五星標(biāo)準(zhǔn)，這也是目前國(guó)際民航業(yè)界公認(rèn)的最高航空服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。此次重慶航空成立“山茶花”空中服務(wù)精英示范組，就是準(zhǔn)備在中國(guó)民航業(yè)界打造出一支具有最高服務(wù)水平的標(biāo)桿示范隊(duì)伍，更好地服務(wù)廣大旅客，樹(shù)立服務(wù)品牌。

　　第一批入選“山茶花”組的空姐共30人，是按職業(yè)形象好、業(yè)務(wù)技能強(qiáng)、溝通能力佳的標(biāo)準(zhǔn)，從重航近150名乘務(wù)員中精心挑選出的?！吧讲杌ā苯M今后將主要負(fù)責(zé)執(zhí)行重要航班和精品航班，以“溫馨、舒適、尊貴、高雅”的服務(wù)理念，在航班中為旅客奉上空中茶苑、空中酒窖、八段錦等重航特有的尊貴服務(wù)。

　　新聞鏈接：

　　重慶航空五星空中服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

　　1、兩艙旅客一對(duì)一和全程姓氏尊稱服務(wù)。

　　2、兩艙特色服務(wù)品牌服務(wù)：

　　PMD：兩艙旅客每人一臺(tái)便攜式個(gè)人娛樂(lè)設(shè)備使用，為旅途增添樂(lè)趣，體驗(yàn)難得的休閑時(shí)光。

　　空中茶苑：精選中華老字號(hào)“吳裕泰”品牌的茶葉，經(jīng)過(guò)乘務(wù)員專業(yè)的沖泡技巧，營(yíng)造出高品質(zhì)品茶感受。

　　空中酒窖：精選法國(guó)知名酒莊紅白葡萄酒，讓兩艙旅客在空中體驗(yàn)到南航的紅酒服務(wù)，為高品質(zhì)旅客提供個(gè)性化服務(wù)。

　　3、重要航班體驗(yàn)重慶特色餐食服務(wù)。精選重慶地區(qū)特色艙室，感受巴渝文化氣息，收獲重航空中美食的饕餮盛宴。

　　4、向旅客介紹空中美食，讓您知道航食的大廚們?cè)鯓泳臏?zhǔn)備食材和烹飪，真正體會(huì)美食的含義。

　　（作者單位：重慶航空有限責(zé)任公司黨委工作部）