圖片 華麗麗的“菌花兒”——川航重慶乘務(wù)李俊麗

　　民航資源網(wǎng)2012年5月2日消息：想到她，我腦海里不由想起一雙永遠(yuǎn)笑瞇瞇的眼睛。

　　她是李俊麗，重慶分公司客艙部“巴渝風(fēng)采”精品乘務(wù)組第一任掌門人，人送外號(hào)“菌花兒”。不過(guò)，大多數(shù)乘務(wù)員都喜歡親切地喊她“俊姐”。俊姐才思敏捷，文采華麗，8年前，一手創(chuàng)造了“巴渝風(fēng)采”乘務(wù)組的服務(wù)理念--微笑由您而起，真情因您而生，以情傳遞優(yōu)雅，用心造就完美。該理念經(jīng)典傳承，沿用至今。

　　在航班上，她也多年如一日地用優(yōu)質(zhì)貼心的服務(wù)打動(dòng)著每一位旅客。并率先在由“巴渝風(fēng)采”組執(zhí)飛的特色航班普通艙里，推出了針對(duì)嬰兒旅客的“貼心小圍兜”，用于防止小旅客在航班上用餐時(shí)將衣服弄臟。這個(gè)溫馨的創(chuàng)意深受廣大旅客的好評(píng)，許多家長(zhǎng)都把這可愛(ài)的“貼心小圍兜”作為乘機(jī)留念。

　　俊姐這個(gè)“姐”名副其實(shí)，像一個(gè)大姐姐時(shí)刻關(guān)心著我們的工作生活。

　　有一次，我從三亞駐站5天后飛回重慶，還沒(méi)來(lái)得及回趟家，在次日航班已經(jīng)出來(lái)的情況下，晚上臨時(shí)被調(diào)整，又要去三亞駐站5天。

　　那時(shí)，我家里正好有事，心里特別著急，與值班員理論了半天，沒(méi)有結(jié)果。于是，我便含著眼淚，賭氣給俊姐打電話要求請(qǐng)假。電話那邊，俊姐察覺(jué)出我的情緒異常，心平氣和地聽(tīng)我傾訴，得知事情原委后她幫我分析情況，又與值班員協(xié)調(diào)，最終讓事情有了個(gè)圓滿的結(jié)果。

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