危急關(guān)頭給予救助：記飛往洛杉磯途中小插曲

　　民航資源網(wǎng)2012年2月15日消息：轉(zhuǎn)眼新年假期結(jié)束，學(xué)生們也開學(xué)了。2月3日，從上海浦東飛往洛杉磯的航班上滿載著過完中國農(nóng)歷新年返回洛杉磯的家庭旅客。原本平靜的客艙卻突然發(fā)生了一些小插曲。

　　送餐結(jié)束后，一對泰國夫婦抱著一個嬰兒跑到服務(wù)艙向中國東方航空股份有限公司（China Eastern Airlines Corporation Limited，簡稱“東航”）乘務(wù)員求助，并且一直大聲呼喚著嬰兒的名字。經(jīng)乘務(wù)員，初步觀測發(fā)現(xiàn)嬰兒沒有哭泣聲，呼吸十分微弱，中艙乘務(wù)長李佳妮和安全員顧敏楚先生立即為其進(jìn)行急救，并安撫泰國夫婦的情緒。不一會，寶寶大聲的哭泣聲讓所有人都松了一口氣。

　　客艙經(jīng)理孟群經(jīng)理安排嬰兒家庭至交寬敞的公務(wù)艙休息，并向父母詢問嬰兒的情況。由于語言不通，泰國夫婦只能用簡單的英文與我們溝通，聲稱嬰兒之前沒有生病也沒有先天性疾病。

　　時隔三小時后值班期間，嬰兒又一次突然渾身抽搐，客艙經(jīng)理孟群發(fā)現(xiàn)后再一次對其進(jìn)行急救，但寶寶漸漸失去知覺，口吐白沫。廣播員立即對全艙廣播尋找醫(yī)生。乘務(wù)長凌敏，李佳妮還有好多乘務(wù)員聽到廣播后都放棄自己休息時間，第一時間分工合作，齊心協(xié)力幫助嬰兒度過難關(guān)。終于一位醫(yī)生出現(xiàn)，檢查后發(fā)現(xiàn)嬰兒渾身發(fā)燙，一量體溫竟然40度。診斷結(jié)果為嬰兒發(fā)高燒，身上衣服裹的太多，無法散熱引發(fā)渾身抽搐休克。乘務(wù)組立即對嬰兒進(jìn)行物理降溫，過了一會嬰兒終于有了哭泣聲，這下乘務(wù)員們心里的石頭終于落了下來。

　　為監(jiān)控嬰兒的病情，客艙經(jīng)理孟群每隔半小時到一小時為嬰兒測量一次體溫，，乘務(wù)長凌敏也一直為嬰兒冷敷物理降溫，不停的更換冰塊，頭等艙乘務(wù)員湯劍華用英文和孩子的父母親溝通孩子的病情情況。整改乘務(wù)組無時無刻的守護(hù)在需要幫助的旅客身邊，希望他們焦慮的心情能得到一絲緩解。在到達(dá)洛杉磯前2個小時，寶寶體溫已經(jīng)成功降到至37.5度。所有乘務(wù)員付出的努力都沒有白費，終于嬰兒小旅客順利到達(dá)洛杉磯國際機(jī)場！

　　旅客的安全是乘務(wù)組的首要責(zé)任，乘務(wù)組成功救助嬰兒小旅客的行為得到了周圍旅客的一致好評！泰國夫婦更是對乘務(wù)組在危急關(guān)頭給予的救助表示萬分感激！

　?。ㄗ髡邌挝唬褐袊鴸|方航空股份有限公司客艙服務(wù)部黨委工作部）