空姐培訓(xùn)

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空姐培訓(xùn)

客艙燙傷的預(yù)防與處置

　　夏季是燙傷的高發(fā)期，旅客在機(jī)上燙傷，無論航空公司有無責(zé)任，作為乘務(wù)員我們都應(yīng)該積極尋求緩解旅客傷痛的有效方法，將傷害的程度降到最低。但僅這些工作還是不夠的，
空姐說禮儀第35節(jié)：會(huì)議的禮儀(1)

　　第8節(jié) 會(huì)議的禮儀

　　會(huì)議已經(jīng)成為職場(chǎng)中最常見的一種工作形式，它包括內(nèi)部會(huì)議和外部會(huì)議。會(huì)議能夠集合眾人的智慧和思想，如果一件事情涉及很多部門，開會(huì)時(shí)就可
空姐說禮儀第34節(jié)：持怎樣的辦公室環(huán)境(2)

　　第二，要愛惜辦公用品。使用復(fù)印機(jī)、打印機(jī)、掃描儀等公共辦公用品時(shí)要愛惜，不能浪費(fèi)，當(dāng)紙張、墨盒用完了，要及時(shí)更換或通知有關(guān)部門以方便其他同事使用，態(tài)度要謙讓
空姐說禮儀第33節(jié)：持怎樣的辦公室環(huán)境(1)

　　第7節(jié) 保持怎樣的辦公室環(huán)境

　　現(xiàn)在，很多企業(yè)都講究開放式的辦公環(huán)境，便于領(lǐng)導(dǎo)和員工之間的溝通交流。有時(shí)，一個(gè)寬敞的大辦公室里，會(huì)擺放十幾張辦公桌，每個(gè)辦
空姐說禮儀第32節(jié)：如何請(qǐng)示與接受(2)

　　第四，也就是匯報(bào)過程中需要注意的事情。匯報(bào)時(shí)，要簡(jiǎn)單介紹一下思路與想法，視領(lǐng)導(dǎo)的意見就重點(diǎn)問題再做詳盡匯報(bào)，不要不分輕重地全部詳細(xì)地分析匯報(bào)。匯報(bào)過程無論意
空姐說禮儀第31節(jié)：如何請(qǐng)示與接受(1)

　　第6節(jié) 如何請(qǐng)示與接受

　　一次，我要給某個(gè)企業(yè)做禮儀培訓(xùn)，因?yàn)閮?nèi)容上的一些調(diào)整，我臨時(shí)去該企業(yè)和人事主管做一些溝通。我在走廊里遇到了人事主管，和他邊聊邊往
空姐說禮儀第30節(jié)：該怎樣和異性相處(2)

　　提倡助人為樂

　　正如男女搭配干活不累一樣，有些困難在異性之間反而容易解決，遇到麻煩時(shí)異性的開導(dǎo)也往往更為見效。所以，男女之間應(yīng)該多多互相幫助。在飛機(jī)上，
空姐說禮儀第29節(jié)：該怎樣和異性相處(1)

　　第5節(jié) 該怎樣和異性相處

　　人們常說，男女搭配干活不累，可是職場(chǎng)中不斷出現(xiàn)的"性騷擾"案例又讓人覺得在辦公場(chǎng)所男女關(guān)系很難處理。這是一個(gè)敏感的話題，因?yàn)橛腥?/p>
空姐說禮儀第28節(jié)：職場(chǎng)中的尊重

　　第4節(jié) 職場(chǎng)中的尊重　　在職場(chǎng)中，尊重上級(jí)是你應(yīng)該擁有的禮貌，尊重同事是你必須具備的素質(zhì)，尊重客戶是你時(shí)刻牢記的信念，尊重工作是每個(gè)職場(chǎng)人士起碼的修養(yǎng)。古人云
別讓袖口破壞了空乘美

　　說起空中乘務(wù)員，首先想到的一定是美、漂亮!可不是，國(guó)內(nèi)的空中乘務(wù)員大多是窈窕淑女，加上姣好的妝容，令人賞心悅目，而為數(shù)不多的男性乘務(wù)員，也是高大英俊，挺拔的制
空姐說禮儀第27節(jié)：一切從寒暄開始(2)

　　其實(shí)，寒暄不見得非得長(zhǎng)篇大論才行，簡(jiǎn)單的致意和三言兩語就好。在飛機(jī)上，乘務(wù)員也會(huì)主動(dòng)和旅客寒暄。有時(shí)過道上的旅客在前面的乘務(wù)員安排行李時(shí)被阻礙了通行，飛機(jī)門
空姐說禮儀第26節(jié)：一切從寒暄開始(1)

　　第3節(jié) 一切從寒暄開始

　　寒暄者，應(yīng)酬之語也。它有時(shí)如同農(nóng)夫在播種之前對(duì)土地的翻整，是一個(gè)重要的鋪墊，可以在人際交往中化解尷尬、打破僵局，甚至主動(dòng)示好而獲
空姐說禮儀第25節(jié)：職場(chǎng)稱呼有講究(2)

因此，無論職位怎樣，對(duì)公司一些年長(zhǎng)的員工都應(yīng)該予以尊敬，一個(gè)體貼的稱呼非但不會(huì)令你損失什么，相反可能會(huì)為你個(gè)人加分許多。如果能夠帶給別人輕松快樂的體會(huì)，為什么一
空姐說禮儀第24節(jié)：職場(chǎng)稱呼有講究(1)

第2節(jié) 職場(chǎng)稱呼有講究
在職場(chǎng)中，稱呼可以體現(xiàn)出你的個(gè)人地位。我用了十年的時(shí)間改變了我身上的諸多稱呼，剛進(jìn)入公司的時(shí)候，由于年紀(jì)較輕，大多數(shù)人都直呼我的名字（由于
大運(yùn)禮儀：六瓶礦泉水練出的美態(tài)

　　資料圖：大運(yùn)頒獎(jiǎng)禮儀的排練　　大運(yùn)禮儀班從誕生之日起就備受矚目。在經(jīng)過大運(yùn)會(huì)的嚴(yán)格洗禮后，禮儀班的姑娘們煥發(fā)出了更為炫目的光彩，無數(shù)汗水和淚水，筑就了她們堅(jiān)
資深空姐傳授客艙服務(wù)危機(jī)公關(guān)處置心得

　　資料圖　　乘務(wù)員、乘務(wù)長(zhǎng)，每天都要面對(duì)形形色色的旅客，小小機(jī)艙里時(shí)常會(huì)出現(xiàn)不和諧的插曲，面對(duì)如此“插曲”，我們?nèi)绾卧谟邢薜目臻g、時(shí)間里，利用有限的
客艙燙傷的預(yù)防與處置

　　夏季是燙傷的高發(fā)期，旅客在機(jī)上燙傷，無論航空公司有無責(zé)任，作為乘務(wù)員我們都應(yīng)該積極尋求緩解旅客傷痛的有效方法，將傷害的程度降到最低。但僅這些工作還是不夠的，
飛國(guó)際航線，空姐你準(zhǔn)備好了嗎？

　　資料圖：圖文無關(guān)(照片由羅廣泰提供)　　飛國(guó)內(nèi)線，乘務(wù)員代表的是航空公司;而飛國(guó)際線，乘務(wù)員代表的是中國(guó)，出去開的玩笑都變成國(guó)際玩笑了。　　各家航空公司加大國(guó)際
探訪空姐訓(xùn)練營(yíng)：空姐誕生的地方

　　空姐是這樣“煉”成的攝影：盧文軍　　　　身著職業(yè)裙裝，以端莊高雅的身姿穿行于藍(lán)天白云之中?？战?，是眾多年輕女孩心中美麗的夢(mèng)。　　當(dāng)我們零距離&rdquo
空姐說禮儀第23節(jié)：初入職場(chǎng)的求職禮儀(5)

　　對(duì)自己的介紹應(yīng)該在私下里反復(fù)練習(xí)，確保流暢通順，不要在交談中加入過多的語氣詞和停頓，自我介紹應(yīng)該是最有自信的，要面帶微笑用穩(wěn)健的態(tài)度捧出自己。在問答環(huán)節(jié)，要
空姐說禮儀第22節(jié)：初入職場(chǎng)的求職禮儀(4)

　　面試開始時(shí)，你要先問候負(fù)責(zé)招聘的人員，不要等待對(duì)方的問候，一個(gè)愉快的問候會(huì)給對(duì)方留下一個(gè)好印象。此外要根據(jù)當(dāng)時(shí)場(chǎng)地及位置來決定是否與對(duì)方握手，如果可能要主動(dòng)
空姐說禮儀第21節(jié)：初入職場(chǎng)的求職禮儀(3)

　　最重要的一點(diǎn)，是你在簡(jiǎn)歷中要有一小段精彩的自我說明，能否打動(dòng)企業(yè)，這一段內(nèi)容十分重要，它是完全個(gè)性化的展示，因?yàn)榇饲暗膬?nèi)容都是呆板而固定的，只有自我介紹才可
空姐說禮儀第20節(jié)：初入職場(chǎng)的求職禮儀(2)

　　第一，考察你能否排隊(duì)，區(qū)區(qū)三臺(tái)飲水機(jī)肯定不能同時(shí)滿足那么多人的需求，所以，排隊(duì)當(dāng)然是快捷而文明的方式。

　　第二，接熱水時(shí)，你會(huì)使用幾個(gè)一次性紙杯。事實(shí)上
空姐說禮儀第19節(jié)：初入職場(chǎng)的求職禮儀(1)

　　第三章禮儀是職場(chǎng)飛翔的助推器

　　男女同事交往，保持合適距離最好。

　　說有說的方法，聽有聽的策略。

　　任何演講都需要一個(gè)精彩的開場(chǎng)白。

　　面試
空姐說禮儀第18節(jié)：手勢(shì)無處不在

　　第11節(jié) 手勢(shì)無處不在　　記得1999年的時(shí)候，我休假去杭州旅游，在西湖人頭攢動(dòng)的一個(gè)標(biāo)志性景點(diǎn)前面準(zhǔn)備留影，以作"到此一游"的證明。事實(shí)證明，每個(gè)景點(diǎn)人最多的地方，

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