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疫情下美航空公司不退款 客戶投訴激增5500%

　　疫情期間，關(guān)于航空公司拒絕為取消航班退款的投訴同比猛增了5500％以上。一些客戶仍在努力爭(zhēng)取航空公司退款，而另一些客戶則以獲得積分或代金券的方式以代替退款，而

歐最大廉航：對(duì)服務(wù)不滿意？你一定要來(lái)投訴喲

據(jù)彭博社報(bào)道，曾經(jīng)以其素簡(jiǎn)的機(jī)艙和冷漠的客服態(tài)度而臭名昭著的瑞安航空，現(xiàn)在計(jì)劃提供一個(gè)平臺(tái)，讓那些仍然不相信瑞安近期所采取的服務(wù)質(zhì)量改善舉措的乘客能夠方便地進(jìn)行

阿根廷男乘客投訴空姐難看 航空公司神回復(fù)

以常人的認(rèn)知來(lái)看，空姐應(yīng)該亮麗又端正苗條，不過(guò)，一名阿根廷航空的乘客卻登入公司網(wǎng)站，抱怨空姐的身材太差，和他心目中的落差十分巨大。對(duì)于顧客指教，航空公司倒是回應(yīng)

2014年9月我國(guó)航空運(yùn)輸消費(fèi)者投訴情況通報(bào)

　　2014年9月民航局運(yùn)輸司、各地區(qū)管理局、民航局消費(fèi)者事務(wù)中心和中國(guó)航空運(yùn)輸協(xié)會(huì)共受理消費(fèi)者投訴175件，其中國(guó)內(nèi)航空公司112件，國(guó)外及港、澳、臺(tái)地區(qū)航空公司14件，

民航局上半年受理外航投訴66件 9成未獲處理

　　2014年1月-6月民航局運(yùn)輸司、各地區(qū)管理局、民航局消費(fèi)者事務(wù)中心共受理消費(fèi)者對(duì)外國(guó)及港、澳、臺(tái)地區(qū)航空公司(以下簡(jiǎn)稱“外航”)投訴66件。具體情況如下：

記東航云南投訴處理員郭琳澐

郭琳澐，東航云南有限公司市場(chǎng)銷售部一名普通的投訴處理工作人員，從2009年起就一直負(fù)責(zé)市場(chǎng)部投訴處理工作。工作中她兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，天天面對(duì)繁瑣而又煩心的投訴案件

2013年2月我國(guó)航空運(yùn)輸消費(fèi)者投訴情況通報(bào)

2013年2月我國(guó)航空運(yùn)輸消費(fèi)者投訴情況通報(bào)2013年2月航空運(yùn)輸消費(fèi)者投訴情況通報(bào)2013年2月民航局運(yùn)輸司、各地區(qū)管理局、民航局消費(fèi)者事務(wù)中心和中國(guó)航空運(yùn)輸協(xié)會(huì)共受理消費(fèi)

2013年3月我國(guó)航空運(yùn)輸消費(fèi)者投訴情況通報(bào)

2013年3月民航局運(yùn)輸司、各地區(qū)管理局、民航局消費(fèi)者事務(wù)中心和中國(guó)航空運(yùn)輸協(xié)會(huì)共受理消費(fèi)者投訴127件，其中對(duì)航空公司投訴101件，機(jī)場(chǎng)4件，銷售代理企業(yè)22件。投訴總數(shù)比

南航珠海開(kāi)展投訴處理和法律事務(wù)專項(xiàng)培訓(xùn)

4月9日，南航珠海航空有限公司公司開(kāi)展投訴處理和法律事務(wù)專項(xiàng)培訓(xùn)，公司有關(guān)管理人員70余人參加了此次培訓(xùn)。近年來(lái)，因各種原因，旅客投訴與往年相比有增長(zhǎng)趨勢(shì)，一線服務(wù)

美旅客投訴量最多問(wèn)題：座椅不舒適空間狹小

　　據(jù)路透社報(bào)道，根據(jù)旅游評(píng)論網(wǎng)站TripAdvisor的最新調(diào)查，美國(guó)航企旅客投訴最多的問(wèn)題為飛機(jī)座椅狹窄、座椅不舒適、昂貴的服務(wù)費(fèi)用和機(jī)票價(jià)格，此外還有航班延誤和安檢排

民航局：航班延誤問(wèn)題占民航10月投訴三成多

中國(guó)民用航空局（Civil Aviation Administration of China，簡(jiǎn)稱“民航局”）近日發(fā)布了10月份航空運(yùn)輸消費(fèi)者投訴情況。民航局運(yùn)輸司、各地區(qū)管理局、民航局消費(fèi)

10月航企發(fā)生投訴統(tǒng)計(jì)：華夏昆明祥鵬居前三

中國(guó)民用航空局（Civil Aviation Administration of China，簡(jiǎn)稱“民航局”）近日公布的2012年10月航空運(yùn)輸消費(fèi)者投訴情況顯示，航空消費(fèi)者對(duì)國(guó)內(nèi)航空公司的124件

從“羅永浩投訴國(guó)航”說(shuō)機(jī)票數(shù)和座位的關(guān)系

10月29日下午，羅永浩在其微博上稱“溫和要求管理混亂、作風(fēng)無(wú)賴的國(guó)航給我一個(gè)正式道歉——我的國(guó)航CA822航班飛行遭遇。@中國(guó)國(guó)際航空 @國(guó)航小秘書(shū) @國(guó)航知

從羅永浩投訴看民航服務(wù)改進(jìn)

民航資源網(wǎng)2012年10月30日消息：2012年10月29日下午15:02，羅永浩在自己的微博上發(fā)表了對(duì)中國(guó)國(guó)際航空股份有限公司（Air China Limited，簡(jiǎn)稱“國(guó)航”）CA82

從羅永浩投訴看民航服務(wù)改進(jìn)

2012年10月29日下午15:02，羅永浩在自己的微博上發(fā)表了對(duì)中國(guó)國(guó)際航空股份有限公司（Air China Limited，簡(jiǎn)稱“國(guó)航”）CA822航班的投訴，引發(fā)各方熱議?！　?/p>

2012年7月我國(guó)航空運(yùn)輸消費(fèi)者投訴情況通報(bào)

　　2012年7月民航局運(yùn)輸司、各地區(qū)管理局、民航局消費(fèi)者事務(wù)中心和中國(guó)航空運(yùn)輸協(xié)會(huì)共受理消費(fèi)者投訴156件，其中航空公司120件，機(jī)場(chǎng)4件，銷售代理企業(yè)32件。投訴總數(shù)比2011年7月減少51件。　　本月受理消

雷雨季節(jié) 南航深圳多舉措增強(qiáng)投訴管理-中國(guó)民航網(wǎng)

　　中國(guó)民航網(wǎng) 通訊員歐莉 報(bào)道：目前，由于深圳地區(qū)出現(xiàn)連續(xù)降雨，雷雨等特殊天氣、旅客流量大等因素，導(dǎo)致旅客投訴較多，為有效提升服務(wù)質(zhì)量管理，市場(chǎng)銷售部針對(duì)雷雨季節(jié)特殊時(shí)期采取多種措施，切實(shí)加強(qiáng)今年淡旺

收10元門(mén)票 陳白沙紀(jì)念館被投訴

國(guó)航內(nèi)蒙古認(rèn)真開(kāi)展投訴處理　維護(hù)客戶關(guān)系

　　民航資源網(wǎng)2012年6月1日消息：今年以來(lái)，中國(guó)國(guó)際航空股份有限公司內(nèi)蒙古分公司以服務(wù)提升管理點(diǎn)為抓手，以服務(wù)績(jī)效考核為手段，重點(diǎn)開(kāi)展服務(wù)管理一體化建設(shè)、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查、服務(wù)短板改進(jìn)等各項(xiàng)服務(wù)質(zhì)量管理

把脈云南旅游業(yè)“被投訴”根源