空姐日記
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空姐日記
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粗心旅客機(jī)上遺失18萬(wàn)元鉆戒
某航空公司浙江分公司地面服務(wù)部的員工林曉敏拾金不昧，將撿到的價(jià)值18萬(wàn)元的鉆戒歸還失主。大家都說(shuō)，林曉敏有一顆金子般的心，是浙江分公司的“最美員工”。10
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微笑是你我之間的彩虹橋
笑，是人人天生就會(huì)的。它不僅僅是一個(gè)簡(jiǎn)單的面部表情，它是一個(gè)人內(nèi) 微笑發(fā)自?xún)?nèi)心，無(wú)法偽裝。保持“微笑”的心態(tài)，人生會(huì)更加美好。人生中有挫折有失敗
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飛行日記：初飛的感受
作為一名剛參加工作的飛行員，在回到公司這短短一年時(shí)間里我感觸良多，回顧過(guò)去一年的學(xué)習(xí)工作，有困難有歡笑，我借這個(gè)機(jī)會(huì)總結(jié)去年的工作，也很想把我的點(diǎn)滴收獲與大
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優(yōu)秀空姐怎樣服務(wù)的?
新加坡航空：細(xì)心，再提前些 許多人講過(guò)：新加坡航空的服務(wù)是一流的。都說(shuō)，他們的空哥很帥、空姐很甜。雖然他們講的是有些口音的英語(yǔ)和不是很標(biāo)準(zhǔn)的普通話(huà)，但口齒清晰
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“最美醫(yī)生”飛機(jī)上臨危救命 乘客微博接力尋找
9月22日晚，從成都飛往?？诘囊患芎桨嗌希幻丝屯话l(fā)癲癇，幾名醫(yī)生出手相助，溫暖一幕讓機(jī)上乘客大為感動(dòng)。
飛機(jī)上救乘客 微博尋“最美醫(yī)生” 乘客 -
南航新人秀空姐日記：我的四天“放單”經(jīng)歷
圖：南航新人秀空姐。 看著日歷上的日子，轉(zhuǎn)眼已經(jīng)來(lái)到中國(guó)南方航空股份有限公司（China Southern Airlines Company Limited，簡(jiǎn)稱(chēng)“南航”）快一個(gè)月的時(shí)間
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幸福在路上——記廈門(mén)航空空中乘務(wù)員底麗娜
圖：廈門(mén)航空空中乘務(wù)員底麗娜 小女孩看窗外的人正埋葬她心愛(ài)的小狗，不禁淚流滿(mǎn)面。她祖父見(jiàn)狀，引她到另一個(gè)窗口，讓她欣賞窗外的鮮花，小女孩的心情頓時(shí)明朗。老人 -
《空姐日記》欠薪案受矚 引發(fā)娛圈欠薪話(huà)題(圖文)
馬羚微博爆料《空姐日記》欠薪案進(jìn)展 近日，著名影視演員馬羚在微博和博客上連續(xù)發(fā)出多條消息，消息內(nèi)容大致為，馬羚與之參演并編劇的電視劇《空姐日記》制片方，北
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空姐日記：這就是我的一天(圖文)
首先，提前一天我要到飛行準(zhǔn)備網(wǎng)去進(jìn)行飛行前準(zhǔn)備。在準(zhǔn)備網(wǎng)上可以知道航班的起飛時(shí)間、機(jī)型、飛機(jī)號(hào)、航線(xiàn)數(shù)據(jù)等資料;要復(fù)習(xí)遇到緊急情況時(shí)各個(gè)號(hào)位該干些什么，還要和
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俄女子組合飛機(jī)上開(kāi)唱引爭(zhēng)議(圖文)
圖：俄羅斯女子組合“銀”舞臺(tái)上魅力四射的明星，往往私下低調(diào)，且為避人耳目，經(jīng)常戴墨鏡、口罩出門(mén)。然而，俄羅斯當(dāng)紅女子組合“銀”卻不同尋常地
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金鵬十年溫馨伴我行—海航金鵬常旅客飛行日記
時(shí)光荏苒，轉(zhuǎn)眼間我成為海航金鵬常旅客會(huì)員已有近十年時(shí)間了。近日從媒體上獲知3月28日海航金鵬俱樂(lè)部將迎來(lái)10周歲的生日，更燃起了我追溯往昔溫暖和懷念感動(dòng)瞬間的情懷
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機(jī)上洗衣——東航江蘇一位乘務(wù)長(zhǎng)的飛行日記
今天執(zhí)行的是南京——重慶——昆明的往返航線(xiàn)，作為今天的帶班乘務(wù)長(zhǎng)，我在重慶——南京航段飛機(jī)起飛后，長(zhǎng)長(zhǎng)地吐了一口氣，心里暗自慶
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南航新疆乘務(wù)員飛行日記：我和春天有個(gè)約定
結(jié)束了一天的飛行，拖著疲憊的身體回到家中已是深夜，眼前晃動(dòng)依舊是大雪、大霧天氣下航班延誤旅客的抱怨面容和我們?cè)诳团撝心托慕忉尨┧竺β档纳碛?，覺(jué)得自己快承受不
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飛行日記-春運(yùn)隨感
春運(yùn)已經(jīng)基本結(jié)束，雖然航空運(yùn)輸部門(mén)在每年的春運(yùn)中受到的壓力較小，但作為一名飛行員，隨著國(guó)情的不斷發(fā)展，我的感受也在不斷變化著。
就拿今年春運(yùn)中我遇到的一 -
乘務(wù)長(zhǎng)“吼住”旅客開(kāi)艙門(mén)
“ 大吼一聲“不許動(dòng)!” 旅客登機(jī)完畢，塔臺(tái)才通知機(jī)組機(jī)場(chǎng)因雷雨暫時(shí)關(guān)閉。候機(jī)室滯留旅客太多，機(jī)場(chǎng)不同意下客，我們和旅客就像罐頭魚(yú)一樣裝在機(jī)艙里
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粗心旅客赴美忘帶護(hù)照 南航空姐熱心接力解愁
9月11日凌晨2時(shí)許，即將搭乘前往美國(guó)的航班的王小姐在上海虹橋機(jī)場(chǎng)從南航深圳分公司CZ3589航班的乘務(wù)長(zhǎng)手中接過(guò)了護(hù)照，參加這場(chǎng)護(hù)照接力的一眾南航工作人員終于松了一
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南航空姐日記：當(dāng)大雨來(lái)臨航班延旅誤的時(shí)候
中國(guó)南方航空股份有限公司（China Southern Airlines Company Limited，簡(jiǎn)稱(chēng)“南航”）海南公司由深圳飛往海口的CZ6796航班開(kāi)始登機(jī)，由于飛機(jī)停靠在外場(chǎng)當(dāng)旅
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8南航湖南空姐日記：“幫你們一起勸勸他們”
凌晨4點(diǎn)30分，拖著疲憊不堪的身軀走進(jìn)家門(mén)，結(jié)束了14個(gè)小時(shí)的執(zhí)勤任務(wù)，此時(shí)躺在長(zhǎng)椅上，腦海中浮現(xiàn)著航班中所出現(xiàn)的種種狀況，組員的努力，旅客的每一張笑臉，每一份理
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一支美白針“逼降”航班
2012年9月10日8：20，南航CZ384航班正常起飛，由迪拜飛往廣州。然而起飛大約半個(gè)小時(shí)后，中艙的呼喚玲突然連續(xù)響起。正在中艙服務(wù)的兩名乘務(wù)員馬上前去查看，只見(jiàn)一名帶
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外航空姐手記：我們?nèi)绾翁幚砺每蜋C(jī)上糾紛
作者系一名在外航從事多年客艙服務(wù)工作的乘務(wù)長(zhǎng) 其實(shí)“旅客機(jī)上斗毆”在國(guó)內(nèi)已經(jīng)不是新鮮事。拿最近的一次來(lái)說(shuō)，今年6月30日，五名女旅客在昆明經(jīng)停武漢飛沈陽(yáng)
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空姐手記：資深教員再當(dāng)學(xué)員飛A380
編者按:近期，股份培訓(xùn)部加緊對(duì)部分乘務(wù)人員進(jìn)行A380轉(zhuǎn)機(jī)型培訓(xùn)，為A380飛出國(guó)門(mén)做好人員儲(chǔ)備?！ ?月18日，飛行了16年，執(zhí)有A320、A330、B777機(jī)型資格的乘務(wù)教員李丹
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用微笑迎接每一天
人與人相識(shí)，第一印象往往是在前幾秒鐘形成的，而要改變它，卻需付出很長(zhǎng)時(shí)間的努力。良好的第一印象來(lái)源于人的儀表談吐，但更重要的是取決于他的表情。微笑則是表情中
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細(xì)節(jié)決定成敗
在我們?nèi)φKYTRAX五星的過(guò)程中，除了不斷完善服務(wù)程序，提高服務(wù)質(zhì)量，客艙環(huán)境也需要我們努力維系和提升。給旅客營(yíng)造一個(gè)舒適、干凈的空中之家，能更加襯托服務(wù)的
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用心服務(wù)
所謂用心服務(wù)，就是急客服之所急，想客戶(hù)之所想。而乘務(wù)工作又是航空公司的窗口，乘務(wù)工作的好壞會(huì)直接影響航空公司的形象乃至聲譽(yù)，也許有人會(huì)對(duì)乘務(wù)工作嗤之以鼻，認(rèn)
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方大國(guó)被停職 涉事空姐“正在家休息”未遭辭退
中新社廣州9月3日電(廖麗麗)廣州市越秀區(qū)委常委、武裝部政委方大國(guó)日前被指毆打南航空姐一事在中國(guó)內(nèi)地掀起軒然大波，記者3日從廣東相關(guān)方面了解到，有關(guān)方面決定對(duì)方大
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