因客艙系統(tǒng)運(yùn)力緊張，南航縮短了對(duì)新乘務(wù)員崗前培訓(xùn)和帶飛的時(shí)間，要求她們?cè)谧疃痰臅r(shí)間內(nèi)成長(zhǎng)為一名合格的乘務(wù)員。為了讓新乘務(wù)員們夯實(shí)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，南航北京客艙部采取師徒捆綁飛行，強(qiáng)化技能培訓(xùn)等方式幫助她們成長(zhǎng)。孫寧是南航北京分公司的一名新乘務(wù)員，從她的日記中我們可以看到新乘務(wù)員在用斑駁的足跡證明著成長(zhǎng)，在磨煉和堅(jiān)持中完成著角色的轉(zhuǎn)換。

來(lái)北京報(bào)到了

今天，是我來(lái)北京分公司報(bào)到的日子，昨天剛剛結(jié)束了在廣州的培訓(xùn)。帶著一些想家的傷感，帶著一些對(duì)未來(lái)的期盼，我來(lái)到了夢(mèng)想的北京。

來(lái)到公司立刻感受到了溫暖，客艙部的領(lǐng)導(dǎo)親自帶我們?nèi)ベI(mǎi)床單被褥，跟賣(mài)家說(shuō)我們剛剛來(lái)北京工作還沒(méi)有錢(qián)，一直幫我們砍價(jià)。晚上回到宿舍，躺在床上，想想家，心里不免有些酸楚，就這樣離開(kāi)家了。但想到公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的關(guān)心，我暗暗下了決心，一定要努力工作來(lái)回報(bào)所有人對(duì)我們的關(guān)心。

第一天飛行

今天是我?guī)эw的第一天，11點(diǎn)飛往深圳的航班。晚上臨睡前我算好了時(shí)間，定了5點(diǎn)的鬧鐘，想早點(diǎn)起來(lái)好好化妝，好好梳頭，再看一下手冊(cè)上的應(yīng)急設(shè)備，給師傅留一個(gè)好印象。

見(jiàn)到了師傅，之前想好的很多話瞬間都沒(méi)了，腦袋空空的只知道沖師傅傻樂(lè)。就這樣，有點(diǎn)緊張有點(diǎn)興奮地上了飛機(jī)。其實(shí)在之前，我心里想著自己不怕苦也不怕臟活累活，而最怕的就是在一開(kāi)始不知道該干些什么。上了飛機(jī)，發(fā)現(xiàn)一切對(duì)我來(lái)說(shuō)都是新鮮的，更是陌生的，可能是因?yàn)榫o張，腦子一片空白，之前在培訓(xùn)中心學(xué)的知識(shí)似乎一下子全還給了老師。很感謝高楠姐姐和孫宇哥哥，他們不厭其煩地教我，細(xì)心地照顧我吃飯。我想這輩子都忘不了他們?cè)谖绎w行的第一天帶給我的感動(dòng)，也更加堅(jiān)定了我對(duì)這份工作的熱愛(ài)，我要做好它，一定!

關(guān)心我的人很多

回想起這一天的帶飛，除了緊張和興奮，給我留下印象最深的就是強(qiáng)烈的暈機(jī)反應(yīng)。

記得在沈陽(yáng)培訓(xùn)時(shí)，有個(gè)叫李春華的教員說(shuō)她剛開(kāi)始飛的時(shí)候，吐了三個(gè)月，最后還是堅(jiān)持了下來(lái)，一直從事這份工作到現(xiàn)在。我暗下了決心，工作后不管暈機(jī)反應(yīng)多么嚴(yán)重，我一定要堅(jiān)持下去。昨天一連吐了三次讓我開(kāi)始有點(diǎn)著急，身體這種狀態(tài)，怎么還能學(xué)到東西?為了今天不再?lài)I吐，我竟然傻傻地作了一個(gè)決定，不吃飯，這樣就沒(méi)有東西可吐了。結(jié)果這個(gè)幼稚的決定讓我體力到了難以承受的極限，沒(méi)有吃任何東西讓我最后吐的都是酸水。身體上的痛苦加上我對(duì)自己又氣又急，眼淚不爭(zhēng)氣地掉了下來(lái)。同事們都關(guān)心地問(wèn)我怎么了?我不想讓大家在忙工作的同時(shí)還照顧著我，就說(shuō)沒(méi)關(guān)系，有點(diǎn)暈機(jī)不嚴(yán)重。

讓我感動(dòng)的是分部領(lǐng)導(dǎo)得知后給我打來(lái)了電話，詢(xún)問(wèn)身體狀況。我明白，除了爸媽?zhuān)P(guān)心我愛(ài)護(hù)我的人還有很多。

延誤時(shí)的考驗(yàn)

今天從深圳返航的時(shí)候，飛機(jī)延誤了，這次經(jīng)歷讓我體會(huì)到了空乘職業(yè)里包含的其他含義。

有個(gè)姐姐說(shuō)，沒(méi)事你就不要出客艙。我知道她為了我好，怕我受到委屈，但我選擇了這份職業(yè)就選擇了它的一切，我不能夠躲避。記得從小父母教育我，做人要不卑不亢，既不能軟弱屈從，也不能驕傲自大，真誠(chéng)對(duì)待身邊的每一個(gè)人，即使有些人一開(kāi)始不喜歡自己誤會(huì)自己，只要真心對(duì)他，慢慢也會(huì)把他感化。

等待的4個(gè)小時(shí)里，我看到師傅在艙門(mén)口，嬌小的她被周?chē)鷰孜桓叽蟮哪腥藝麄冄劾锒际菤鈶嵉难凵?，我剛想過(guò)去，一個(gè)姐姐拉住了我，沖我搖了搖頭，我站在那兒，看著眼前的一切，眼睛有些濕潤(rùn)，心里很疼。我知道過(guò)去幫不了師傅什么，我只有不停地安撫客人的情緒，努力滿(mǎn)足他們的要求，才能分擔(dān)師傅的辛苦。

巡艙的時(shí)候，每一位旅客發(fā)的牢騷我都耐心聽(tīng)，站在他們的角度考慮，真心地和他們說(shuō)每一句話。有位旅客告訴我，她是做玉器生意的，這次去北京考察市場(chǎng)，雖然并不著急趕時(shí)間但昨天因?yàn)樘鞖獠缓盟暮灹藱C(jī)票，今天又趕上延誤，情緒不免有些急躁。我耐心聽(tīng)她講完，告訴她不能起飛的原因，又將心比心地和她說(shuō)了一些話。她聽(tīng)完，情緒安定了很多，說(shuō)：“大部分客人還是明白的，原因不在你們，沖你們發(fā)脾氣也沒(méi)用，但有的乘務(wù)員在客人本來(lái)心情不好的情況下隨便敷衍幾句，換來(lái)的只能是客人把怨氣發(fā)在她們身上。”她還問(wèn)我：“你是不是剛飛沒(méi)多久?”我當(dāng)時(shí)心里猜想，是不是因?yàn)楣ぷ鞑皇炀毐凰X(jué)察到了?她接著說(shuō)：“你笑的很真誠(chéng)，很多乘務(wù)員工作了一段時(shí)間不要說(shuō)只是職業(yè)微笑，有的連微笑都沒(méi)有，所以我猜你剛飛沒(méi)有多久。”

付出就會(huì)有回報(bào)

今天是我?guī)эw檢查的日子，雖然之前做足了功課，但心還是管不住地怦怦亂跳。我的檢查員是王怡姐，檢查航線是北京至烏魯木齊往返。王怡姐真的不愧是檢查員，業(yè)務(wù)水平很高，她讓我明白了即使通過(guò)了檢查，在今后的飛行過(guò)程中還是要不停地給自己補(bǔ)充能量。

付出就會(huì)有回報(bào)，終于順利放單,嘿嘿!通過(guò)后的第一時(shí)間里和父母還有最親近的人一起分享。放單后很開(kāi)心，同時(shí)也感覺(jué)到了很多壓力，開(kāi)心的是我終于成為一名合格的乘務(wù)員了，這意味著我真正踏上了工作崗位。有壓力是因?yàn)榧热怀蔀橐幻细竦某藙?wù)員，不再和師傅一起飛，肩膀上就多了一份責(zé)任，就要獨(dú)立去面對(duì)很多事情。

夜深了，看著窗外家家戶(hù)戶(hù)亮起了燈，這個(gè)場(chǎng)景好溫馨。我對(duì)自己說(shuō)：我來(lái)到了夢(mèng)想的北京，從事了自己熱愛(ài)的工作，但現(xiàn)在一切才剛剛開(kāi)始。