2015年的春運，東航山東客艙部經(jīng)歷了前所未有的航班生產(chǎn)量大，人力資源緊張情況。在這個關(guān)鍵時刻，一位飛行二十多年的資深乘務長為保證春運生產(chǎn)，不顧個人身體，帶病堅持飛行，直到航醫(yī)“下令”堅決要求她回家休養(yǎng)。她，就是勤勞忠誠、踏實奮進的優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、乘務長—王倩倩。她十八歲起進入東航山東分公司成為了一名乘務員，飛行二十余載，兢兢業(yè)業(yè)早出晚歸。星夜見證了她的勤勉，春去秋來，旅客見證著她的溫情，她將自己的青春與美好留在了三萬英尺的云端。談起帶病堅持飛行，王倩倩平靜地說：“我請假就意味著別人來飛我的航班，之后他的航班還要另一個人補上，那么大家在春節(jié)期間的計劃將被全部打亂。”平凡樸實的話語間，流露出她對同事的關(guān)心、對職業(yè)的尊敬、對人生的態(tài)度。這一切，都深深的烙在了她的點滴工作中。執(zhí)行青島飛往廣州的航班中，一位先生按呼喚鈴想要一份《青島早報》，王倩倩立刻到服務艙翻找，當她發(fā)現(xiàn)《青島早報》已經(jīng)發(fā)完時，就選了一份《齊魯晚報》遞給了旅客并致歉向他解釋。沒想到，這位旅客接過報紙后一臉憤怒的把它插在了座椅口袋，見到旅客不悅的神情，王倩倩心里十分難過，于是在航程中她悄悄的關(guān)注起這位旅客。飛機起飛后，王倩倩在巡艙時發(fā)現(xiàn)這位旅客似乎不太舒服，他一會兒伸手調(diào)節(jié)通風口，一會兒又抱著膀子坐著，于是王倩倩走上前親切問：“先生，您是不是有點冷，我給您送條毛毯過來吧。”這位旅客抬頭看著她先是愣了一下，然后點點頭。她立刻拿來毛毯為旅客蓋在了身上，旅客輕聲的說了一聲：“謝謝。”王倩倩見他憤怒的情緒好像平息了一些，心里舒服了許多，但服務時的目光始終不自覺的落到了他身上。送飲料時，這位先生一飲而盡，她心想他一定很渴主動問：“先生，您一定很渴吧，我再給您多倒幾杯水吧，不夠您再叫我。”這位旅客驚訝的看著王倩倩說：“是的，是的，我的確很口渴，謝謝你，謝謝你。”后來，她得知該旅客想要一杯黑咖啡，又主動給他送過來。此時此刻，這位旅客再也壓抑不住心中的愧疚和感謝之情，對她說：“對不起，我向你要報紙的時候態(tài)度不好，我以為你是偷懶來應付我，可現(xiàn)在我斷定你不是這樣的，謝謝你的細心、耐心和誠心，我很感動。”