任洪芬,南航黑龍江分公司客艙部勤務(wù)保障室清潔分隊(duì)長。七年的機(jī)上清潔，讓她不僅熟悉每個(gè)環(huán)節(jié)與流程，也讓她愛上了這個(gè)崗位。

沒有履行好的約定

旺季中，航班量增加近一倍，沒有多余人手，清潔隊(duì)保障工作量也相應(yīng)增加了。困了、累了別人可以請個(gè)假，可她為了給大伙做出個(gè)樣子，始終堅(jiān)持帶班帶組，堅(jiān)守一線。特別是過站和后半夜，基本是連軸轉(zhuǎn)，想吃飯都成了一個(gè)要好好動腦筋的事。孩子放假了，早就答應(yīng)孩子一起去看《變形金剛4》，可工作忙，還要料理農(nóng)活，哪有時(shí)間，只能一推再推。

今夜工作沒有收尾

7月初的哈爾濱天氣不比南方?jīng)隹?，晚?1點(diǎn)多，天陰沉沉的，任洪芬和同伴們呆在場內(nèi)車中，做短暫休息。忙碌一天的同事們基本上都閉著眼瞇一會，可任洪芬守著對講機(jī)，看著航班計(jì)劃，因?yàn)樗朗茏蛉仗鞖庥绊懷诱`取消的航班，回港后還要執(zhí)行后續(xù)任務(wù)，若本場再下雨，必須調(diào)配好人員加快保障速度，避免延誤。

飛機(jī)終于到港了，她打起十二分精神，拍著手，喊著："姐妹們，干活了，動起來。"車?yán)锘钴S了……。別在腰間的對講機(jī)隨著航班密集落地，不停地響著。她開始分配人手。從最初6人打掃一架飛機(jī)直到2人打掃一架，終于所有的過站航班全部清理完畢，緊接著又投入到航后清理中，一天工作就要收尾了。

終于今夜最后一架航班了，任洪芬正抓緊清掃CZ6202航班，好盡早休息。突然地服人員匆忙帶著一位旅客趕到客艙。原來，這位張女士不知道孩子在機(jī)上將自己的玩具放在嘔吐袋里，讓她無意中扔進(jìn)了機(jī)上黑色大垃圾袋，等到下飛機(jī)孩子管她要玩具時(shí)才想起來。由于這是孩子奶奶在病重時(shí)，為了安慰小孫子，讓人幫著買的玩具。并讓孩子拿著它返程后去看《變形金剛4》，玩具就是奶奶和孫子之間的一份心愿,一個(gè)約會。

聽到這，看著著急的家長，大伙找遍了機(jī)上垃圾袋也沒有，突然小任想起來了，剛才有幾袋垃圾被垃圾車帶走了。于是趕緊聯(lián)系司機(jī)，可車已經(jīng)去保障別的飛機(jī)了。沒辦法，張女士抱著試試看的心理留下了電話，頻頻表示錯(cuò)誤在自己，但真心希望南航幫她。

凌晨2點(diǎn)，現(xiàn)場清理任務(wù)終于完成了，清潔隊(duì)的姐妹都忙著回宿舍早點(diǎn)休息，可任洪芬卻獨(dú)自一個(gè)人趕往了車庫。

夜聽風(fēng)雨垃圾成山

天很陰，沒走上一會，下起了雨，機(jī)場這一路沒有地方躲，任洪芬只有一路小跑到車庫，找到值班司機(jī)把垃圾車廂打開?？粗@一頭雨水的她，司機(jī)聽完理由后不解地說："我以為是找首飾或者錢包呢。"第一車的垃圾箱打開，看著小山般的垃圾，刺鼻的氣味，臟兮兮的袋子，任洪芬二話沒說爬上車翻起塑料袋?？商觳蛔髅溃B找了兩個(gè)車，也沒找到這個(gè)小玩具。味道太重，沒辦法她到車外透了一口氣，又蹦上第三輛車。因?yàn)?，她知道不抓緊一會垃圾運(yùn)走，就再也沒辦法了。終于，在第三輛車上，翻到了第十個(gè)袋子，終于找到了這個(gè)沾滿污漬的小玩具。再看看鐘表已經(jīng)是清晨4點(diǎn)了。

這就去看《變形金剛》

拿著玩具的小任一路跑回宿舍，看著濕濕的頭發(fā)，臟臟的衣服，手里拿著一個(gè)小玩具的她，這到底是怎么了?正在起床準(zhǔn)備洗漱的姐妹們都驚呆了。任洪芬簡單清洗了一下，換了一身衣服，就拿著小玩具清洗起來。這時(shí)她才看到這是一個(gè)變形金剛啊，在玩具的背后還刻著"愿奶奶早日康復(fù)"的字。原來這是孩子對老人的一份期待與愿望啊。雨停了，初晨的陽光灑向停機(jī)坪和飛機(jī)，一夜未眠的任紅芬卻困意全無，高興地將變形金剛放在窗臺曬太陽。自己領(lǐng)著大伙開始了清晨的機(jī)上工作。

下班后，任洪芬趕緊給旅客打電話。可張女士為難了，由于工作怎么去機(jī)場取玩具啊?于是任洪芬要來地址，下班后特意趕到市內(nèi)，找快遞將玩具寄了去。不到兩天，張女士來了電話表示："沒想到在那么多又臟、又亂的垃圾中能這么快找到玩具，而且這么干凈，就知道你真的用心了，沒想到南航的服務(wù)能延伸到這么遠(yuǎn)，這么久，這么周到。孩子拿著玩具正嚷嚷玩具去看變形金剛呢。謝謝南航，謝謝你。"這一天，正好是任洪芬休息，她什么都沒干，專門領(lǐng)著兒子去看了一場《變形金剛4》。