2015年的春運(yùn)，東航山東客艙部經(jīng)歷了前所未有的航班生產(chǎn)量大，人力資源緊張情況。在這個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻，一位飛行二十多年的資深乘務(wù)長(zhǎng)為保證春運(yùn)生產(chǎn)，不顧個(gè)人身體，帶病堅(jiān)持飛行，直到航醫(yī)“下令”堅(jiān)決要求她回家休養(yǎng)。她，就是勤勞忠誠(chéng)、踏實(shí)奮進(jìn)的優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、乘務(wù)長(zhǎng)—王倩倩。她十八歲起進(jìn)入東航山東分公司成為了一名乘務(wù)員，飛行二十余載，兢兢業(yè)業(yè)早出晚歸。星夜見(jiàn)證了她的勤勉，春去秋來(lái)，旅客見(jiàn)證著她的溫情，她將自己的青春與美好留在了三萬(wàn)英尺的云端。

談起帶病堅(jiān)持飛行，王倩倩平靜地說(shuō)：“我請(qǐng)假就意味著別人來(lái)飛我的航班，之后他的航班還要另一個(gè)人補(bǔ)上，那么大家在春節(jié)期間的計(jì)劃將被全部打亂。”平凡樸實(shí)的話語(yǔ)間，流露出她對(duì)同事的關(guān)心、對(duì)職業(yè)的尊敬、對(duì)人生的態(tài)度。這一切，都深深的烙在了她的點(diǎn)滴工作中。

執(zhí)行青島飛往廣州的航班中，一位先生按呼喚鈴想要一份《青島早報(bào)》，王倩倩立刻到服務(wù)艙翻找，當(dāng)她發(fā)現(xiàn)《青島早報(bào)》已經(jīng)發(fā)完時(shí)，就選了一份《齊魯晚報(bào)》遞給了旅客并致歉向他解釋。沒(méi)想到，這位旅客接過(guò)報(bào)紙后一臉憤怒的把它插在了座椅口袋，見(jiàn)到旅客不悅的神情，王倩倩心里十分難過(guò)，于是在航程中她悄悄的關(guān)注起這位旅客。飛機(jī)起飛后，王倩倩在巡艙時(shí)發(fā)現(xiàn)這位旅客似乎不太舒服，他一會(huì)兒伸手調(diào)節(jié)通風(fēng)口，一會(huì)兒又抱著膀子坐著，于是王倩倩走上前親切問(wèn)：“先生，您是不是有點(diǎn)冷，我給您送條毛毯過(guò)來(lái)吧。”這位旅客抬頭看著她先是愣了一下，然后點(diǎn)點(diǎn)頭。她立刻拿來(lái)毛毯為旅客蓋在了身上，旅客輕聲的說(shuō)了一聲：“謝謝。”王倩倩見(jiàn)他憤怒的情緒好像平息了一些，心里舒服了許多，但服務(wù)時(shí)的目光始終不自覺(jué)的落到了他身上。送飲料時(shí)，這位先生一飲而盡，她心想他一定很渴主動(dòng)問(wèn)：“先生，您一定很渴吧，我再給您多倒幾杯水吧，不夠您再叫我。”這位旅客驚訝的看著王倩倩說(shuō)：“是的，是的，我的確很口渴，謝謝你，謝謝你。”后來(lái)，她得知該旅客想要一杯黑咖啡，又主動(dòng)給他送過(guò)來(lái)。此時(shí)此刻，這位旅客再也壓抑不住心中的愧疚和感謝之情，對(duì)她說(shuō)：“對(duì)不起，我向你要報(bào)紙的時(shí)候態(tài)度不好，我以為你是偷懶來(lái)應(yīng)付我，可現(xiàn)在我斷定你不是這樣的，謝謝你的細(xì)心、耐心和誠(chéng)心，我很感動(dòng)。”