航空業(yè)界

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航空業(yè)界

南航湖南：整體聯(lián)動(dòng)忙換發(fā)，矩陣管理顯成效

　　圖：南航湖南機(jī)務(wù)人員正在上裝發(fā)動(dòng)機(jī)。攝影：麻湘　　民航資源網(wǎng)2011年3月9日消息：3月4日晚，中國南方航空股份有限公司（China Southern Airlines Company Limited，簡稱“南航”）湖南
記青島機(jī)場客運(yùn)部國內(nèi)值機(jī)室服務(wù)明星丁明秀

　　圖1：丁明秀為旅客提供熱情服務(wù)。　　民航資源網(wǎng)2011年3月9日消息：丁明秀在青島流亭國際機(jī)場（簡稱“青島機(jī)場”）值機(jī)柜臺干了十幾年，對微笑服務(wù)體會(huì)很深。思想決定行為，行為決定習(xí)慣
河北航聘任內(nèi)部服務(wù)質(zhì)量監(jiān)察員明確4項(xiàng)職責(zé)

　　民航資源網(wǎng)2011年3月9日消息：近日，河北航空有限公司（Hebei Airlines Co. Ltd.，簡稱“河北航空”）印發(fā)《關(guān)于聘任李文蓉等同志為公司內(nèi)部服務(wù)質(zhì)量監(jiān)察員的通知》，聘任了2名專職服務(wù)質(zhì)量監(jiān)察員，14
商貿(mào)公司航誠家園積極拓展員工服務(wù)中心職能

　　民航資源網(wǎng)2011年3月9日消息：“新的服務(wù)中心將會(huì)增加很多細(xì)節(jié)上的功能，我們管理人員也會(huì)從小處著手，做好服務(wù)，更加貼近住宿員工，方便大家的日常學(xué)習(xí)生活，同時(shí)也把公司的關(guān)心關(guān)愛毫無保留地傳遞給
青海機(jī)場貴賓服務(wù)中心獲五一巾幗標(biāo)兵崗稱號

　　民航資源網(wǎng)2011年3月9日消息：近日，青海機(jī)場公司捷頻傳。公司地面服務(wù)部貴賓服務(wù)中心喜獲中華全國總工會(huì)“全國五一巾幗標(biāo)兵崗”稱號，玉樹機(jī)場分公司分公司運(yùn)輸服務(wù)部喜獲“青海省女職工建功立業(yè)標(biāo)兵
新疆庫車機(jī)場全力做好“兩會(huì)”期間保障工作

　　民航資源網(wǎng)2011年3月9日消息：近期，為做好全國政協(xié)十一屆四次會(huì)議和全國人大十一屆四次會(huì)議新疆委員和代表乘機(jī)的安全保障工作，根據(jù)集團(tuán)公司相關(guān)文件指示精神，庫車機(jī)場高度重視，認(rèn)真安排部署以確保
國航呼和浩特維修基地夯實(shí)安全基礎(chǔ)保障兩會(huì)

　　民航資源網(wǎng)2011年3月9日消息：為確保兩會(huì)期間飛機(jī)航線勤務(wù)和飛機(jī)定檢所需地面設(shè)備設(shè)施的完好待用，中國國際航空股份有限公司（Air China Limited，簡稱“國航”）呼和浩特維修基地設(shè)備設(shè)施管理部門及時(shí)
東航江蘇公司利用移動(dòng)手機(jī)雜志推銷服務(wù)產(chǎn)品

　　民航資源網(wǎng)2011年3月9日消息：自2011年3月起，中國東方航空江蘇有限公司（China Eastern Airlines Jiangsu Ltd.，簡稱“東航江蘇公司”）與中國移動(dòng)江蘇公司“12580”增值服務(wù)中心合作，在移動(dòng)公司的“
鄭州機(jī)場地服部迅速有效保障大面積航班延誤

　　民航資源網(wǎng)2011年3月9日消息：2月28日，鄭州新鄭國際機(jī)場（簡稱“鄭州機(jī)場”）迎來了今冬以來的最大一場降雪，大雪從中午12點(diǎn)開始，一直不停。到下午17點(diǎn)左右機(jī)場被迫關(guān)閉?！　⊙┣榫褪敲?。晚上6點(diǎn)
東航西北分公司加強(qiáng)11年航班正常性保障工作

　　民航資源網(wǎng)2011年3月9日消息：日前，中國東方航空股份有限公司（China Eastern Airlines Corporation Limited，簡稱“東航”）西北分公司召開了“2011年航班正常性工作會(huì)議”，會(huì)議總結(jié)了2010年各項(xiàng)正
東航濟(jì)南地面服務(wù)部四星服務(wù)關(guān)懷每一位顧客

　　圖1：地面服務(wù)部工作人員傾心服務(wù)旅客。　　民航資源網(wǎng)2011年3月9日消息：“您好，吳先生，歡迎乘坐東航航班！這邊請?！薄　　澳?，請問有什么可以幫您？”　　這一聲聲熱情的問候和詢
大力狠抓，貨運(yùn)唐翼系統(tǒng)應(yīng)用提高10個(gè)百分點(diǎn)

　　民航資源網(wǎng)2011年3月9日消息：南航貨運(yùn)唐翼貨運(yùn)系統(tǒng)自2005年在上海投產(chǎn)以來，隨著營銷模式轉(zhuǎn)變和地面操作環(huán)境、代理人素質(zhì)等綜合條件的不斷改善，越來越融入到上海貨運(yùn)的生產(chǎn)業(yè)務(wù)中，在貨運(yùn)生產(chǎn)經(jīng)營工
東航上海保障部員工用真誠服務(wù)化干戈為玉帛

　　民航資源網(wǎng)2011年3月9日消息：真誠和高效的服務(wù)能夠化解旅客怨氣，這一定律在中國東方航空股份有限公司（China Eastern Airlines Corporation Limited，簡稱“東航”）上海保障部浦東客運(yùn)部行李服務(wù)部
西寧機(jī)場安檢護(hù)衛(wèi)部查獲一旅客藏匿子彈35發(fā)

　　民航資源網(wǎng)2011年3月9日消息：近日，西寧曹家堡機(jī)場（簡稱“西寧機(jī)場”）安檢護(hù)衛(wèi)部在執(zhí)行西寧至玉樹航班檢查任務(wù)時(shí)，開機(jī)安檢員通過X光機(jī)在一手提包內(nèi)發(fā)現(xiàn)類似子彈圖像，立即通知開包員控制手提包并實(shí)
春運(yùn)過后河北航空人氣旺　機(jī)票銷售依然火爆

　　民航資源網(wǎng)2011年3月9日消息：2011年春運(yùn)工作已于2月28日落下帷幕，河北航空有限公司（Hebei Airlines Co. Ltd.，簡稱“河北航空”）成立以來的首個(gè)春運(yùn)中創(chuàng)下了安全飛行2195.98小時(shí)，輸送旅客81492人
東航西北分公司召開新年航班正常性工作會(huì)議

　　圖：東航西北分公司召開新年航班正常性工作會(huì)議。攝影：盧強(qiáng) 　　民航資源網(wǎng)2011年3月9日消息：為提高航班正常性，確保完成今年的各項(xiàng)航班生產(chǎn)任務(wù)，2月28日，中國東方航空股份有限公司（
東航江西在江西模特大賽中獲“最佳形象獎(jiǎng)”

　　民航資源網(wǎng)2011年3月9日消息：3月7日，在江西省總工會(huì)舉辦首屆女職工T臺秀中，代表中國東方航空股份有限公司（China Eastern Airlines Corporation Limited，簡稱“東航”）江西分公司參賽的客艙部模特
南航湖南：整體聯(lián)動(dòng)忙換發(fā)，矩陣管理顯成效

　　圖：南航湖南機(jī)務(wù)人員正在上裝發(fā)動(dòng)機(jī)。攝影：麻湘　　民航資源網(wǎng)2011年3月9日消息：3月4日晚，中國南方航空股份有限公司（China Southern Airlines Company Limited，簡稱“南航”）湖南
記青島機(jī)場客運(yùn)部國內(nèi)值機(jī)室服務(wù)明星丁明秀

　　圖1：丁明秀為旅客提供熱情服務(wù)。　　民航資源網(wǎng)2011年3月9日消息：丁明秀在青島流亭國際機(jī)場（簡稱“青島機(jī)場”）值機(jī)柜臺干了十幾年，對微笑服務(wù)體會(huì)很深。思想決定行為，行為決定習(xí)慣
河北航聘任內(nèi)部服務(wù)質(zhì)量監(jiān)察員明確4項(xiàng)職責(zé)

　　民航資源網(wǎng)2011年3月9日消息：近日，河北航空有限公司（Hebei Airlines Co. Ltd.，簡稱“河北航空”）印發(fā)《關(guān)于聘任李文蓉等同志為公司內(nèi)部服務(wù)質(zhì)量監(jiān)察員的通知》，聘任了2名專職服務(wù)質(zhì)量監(jiān)察員，14
國航商委召開2011年服務(wù)會(huì)議　部署今年任務(wù)

　　圖：2011年商務(wù)委員會(huì)服務(wù)工作會(huì)。　　民航資源網(wǎng)2011年3月9日消息：為全面貫徹落實(shí)公司服務(wù)工作會(huì)議精神，推動(dòng)商務(wù)系統(tǒng)服務(wù)品質(zhì)的全面提升，2月25日，中國國際航空股份有限公司（Air C
記東航山西客運(yùn)分部金銀卡柜臺值班主任王曜

　　圖：王曜熱心服務(wù)旅客。　　民航資源網(wǎng)2011年3月9日消息：當(dāng)您走進(jìn)太原機(jī)場候機(jī)樓，中國東方航空股份有限公司（China Eastern Airlines Corporation Limited，簡稱“東航”）17號值機(jī)柜
國航西南藏歷新年赴藏區(qū)航班特色服務(wù)獲好評

　　圖1：開心服務(wù)的地服人。攝影：張鴻　　民航資源網(wǎng)2011年3月9日消息：“扎西德勒！”“新年快樂！”一句句熱情洋溢的新年祝福，一杯杯香甜可口的酥油奶茶，一條條精致美麗的潔白哈達(dá)，一
東方飛培“春燕”客房服務(wù)示范組成立、掛牌

　　圖1：“春燕”客房服務(wù)示范組掛牌成立儀式后合影。攝影：黃晴　　民航資源網(wǎng)2011年3月9日消息：一年之際在于“春”，“燕”到飛培春滿園。3月7日，上海東方飛行培訓(xùn)有限公司在二期大廳隆
東航西北地面服務(wù)部保航班換季工作平穩(wěn)有序

　　圖：東航西北地面服務(wù)部員工正在認(rèn)真對車輛進(jìn)行故障排查。攝影：周宏娟　　民航資源網(wǎng)2011年3月9日消息：近日，中國東方航空股份有限公司（China Eastern Airlines Corporation Limited
東航山東“凌燕”組熱情服務(wù)比利時(shí)駐華大使

　　圖1：比利時(shí)駐華大使奈斯夫婦與乘務(wù)長合影。攝影：李穎　　民航資源網(wǎng)2011年3月9日消息：2011年3月6日，比利時(shí)駐華大使奈斯先生攜夫人乘坐中國東方航空股份有限公司（China Eastern Air
國航西南啟動(dòng)成都機(jī)場T2兩艙休息室內(nèi)飾設(shè)計(jì)

　　圖：T2航站樓兩艙休息室內(nèi)飾設(shè)計(jì)工作啟動(dòng)。攝影：顧芳　　民航資源網(wǎng)2011年3月9日消息：3月3日，承接中國國際航空股份有限公司（Air China Limited，簡稱“國航”）成都T2兩艙休息室內(nèi)飾
青島機(jī)場調(diào)整廊橋功能　以滿足航班保障需求

　　民航資源網(wǎng)2011年3月9日消息：日前，青島流亭國際機(jī)場（簡稱“青島機(jī)場”）成功對廊橋功能進(jìn)行了調(diào)整，將國際航班專用的5、6、7號廊橋改造為國際、國內(nèi)航班共用，在提高航班靠橋率的同時(shí)，有效緩解了機(jī)
鄂爾多斯機(jī)場2月份旅客吞吐量達(dá)到65648人次

　　民航資源網(wǎng)2011年3月9日消息：據(jù)統(tǒng)計(jì)，2011年2月，鄂爾多斯機(jī)場共保障運(yùn)輸飛行750架次，同比增長84.7%；完成旅客吞吐量65648人次，同比增長75.2%；完成貨郵吞吐量127噸，同比增長50.1%；折算旅客吞吐量
點(diǎn)滴感動(dòng)溫暖同胞　上航利比亞撤離包機(jī)花絮

　　圖1：上航乘務(wù)員與四位可愛的混血小公主快樂合影。　　在為期四天的利比亞撤離包機(jī)任務(wù)中，上海航空有限公司（Shanghai Airlines Co.，Ltd.，簡稱“上航”）客艙服務(wù)部把這次任務(wù)當(dāng)作一
為了能讓利比亞撤離同胞在飛機(jī)上吃上家鄉(xiāng)飯

　　民航資源網(wǎng)2011年3月9日消息：2月28日至3月5日，航空食品系統(tǒng)保障了52班次利比亞撤離包機(jī)，配送機(jī)組餐6119份，旅客餐食25196份，配發(fā)杯面13002份，為杰爾巴駐場地面服務(wù)人員配餐297份。航空食品部在最
海南空管：軍民攜手防相撞　空中安全有保障

　　民航資源網(wǎng)2011年3月9日消息：近年來，中國民用航空海南空中交通管理分局（簡稱“民航海南空管分局”）緊緊圍繞“軍民攜手防相撞，空中安全有保障“為主題，著力以優(yōu)化空域及航路航線、提高人員素質(zhì)、

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