圖：東航武漢公司在北京航線頭等艙首推IPAD　攝影：李漢車

　　從6月15日起，中國東方航空武漢有限責(zé)任公司（China Eastern Airlines Wuhan Co.，簡稱“東航武漢公司”）在武漢——北京航線（MU2451航班）上為頭等艙旅客配備了手持式客艙多媒體娛樂終端設(shè)備——IPAD。

　　這是東航武漢公司今年推行的“深化品牌建設(shè)，實現(xiàn)服務(wù)達標(biāo)”服務(wù)品牌戰(zhàn)略的一系列舉措之一。為了豐富客艙娛樂設(shè)施、為旅客提供個性化產(chǎn)品，東航武漢公司專門選配了目前最受歡迎的蘋果品牌IPAD，在武漢——北京精品航線上試運行，隨后將在武漢公司執(zhí)行的全部航班頭等艙上予以推廣。該設(shè)備不僅為旅客提供產(chǎn)品介紹、會員申請、品牌宣傳等內(nèi)容，還提供大量的游戲、影片以及音樂等內(nèi)容，讓頭等艙旅客在旅途中享受到連續(xù)播放長達10小時的豐富體驗。公司還通過IPAD“備忘錄”收集高端旅客的意見或建議，以便不斷完善服務(wù)。

　　東航武漢公司自去年以來通過不斷改進客艙“視覺、聽覺和味覺”體驗，空地服務(wù)有明顯提升，去年底獲得了股份公司SKYTRAX空中評價第一名和地面服務(wù)評價第二名；今年公司又陸續(xù)推出了空中“頭等艙報刊袋”服務(wù)以及地面貴賓室“Table  Service”和“呼喚鈴”服務(wù)，力爭通過全方位提升硬實力和軟實力，全力提升市場競爭優(yōu)勢，豐富旅客的旅行體驗。