民航資源網(wǎng)2011年5月19日消息：　近年來，結(jié)合甘肅機(jī)場(chǎng)集團(tuán)開展的“品質(zhì)提升年”活動(dòng)，秉承“服務(wù)旅客，和諧民警顯真情”的服務(wù)理念，在提高旅客滿意度的基礎(chǔ)上，民航甘肅機(jī)場(chǎng)公安局涌現(xiàn)出了一批好人好事，譜寫出一曲曲警愛民的動(dòng)人贊歌。

　　2011年1至4月，民航甘肅機(jī)場(chǎng)公安局涌現(xiàn)好人好事48余件；民警在工作中巡查發(fā)現(xiàn)、收到旅客遺失物品55件，其中發(fā)還現(xiàn)金36000余元，銀行卡23張，身份證、護(hù)照16張（本），手機(jī)12部，筆記本電腦10臺(tái)，照相機(jī)5部，拉桿箱等其他物品43件，總價(jià)值150余萬元，為旅客挽回了經(jīng)濟(jì)損失，用自己的實(shí)際行動(dòng)踐行著“雷鋒精神”，塑造了良好的航空衛(wèi)士形象。

解決民眾實(shí)際問題

　　1月6日，接群眾汪某報(bào)案稱：其女兒離家出走，可能被人拐騙，請(qǐng)求幫助。現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)勤民警接警后，積極多方查找，鎖定了汪某女兒的出行信息。1月7日13時(shí)30分，汪某女兒辦理登機(jī)手續(xù)時(shí)，被及時(shí)發(fā)現(xiàn)，民警將其勸解到治安室，并立即通知其父親，并對(duì)汪某女兒認(rèn)真進(jìn)行心理輔導(dǎo)，情緒漸趨平穩(wěn)。晚21時(shí)許汪某來到機(jī)場(chǎng)，手拿感謝信和錦旗熱淚盈眶的說：“是黨和人民的公仆幫助了我，感謝你們”。

　　機(jī)場(chǎng)派出所針對(duì)旅客遺失貴重物品越來越多的情況，專門制作了“警方溫馨提示卡”10萬份，在旅客當(dāng)中散發(fā)，提醒旅客在乘坐機(jī)場(chǎng)大巴、辦理乘機(jī)手續(xù)、行李托運(yùn)、進(jìn)行安全檢查、登機(jī)和在飛機(jī)飛行途中應(yīng)當(dāng)注意的事項(xiàng)，攜帶和保管好自己的隨身物品，避免造成不必要的麻煩。

　　2月20日12:50，蘭州曾女士到蘭州機(jī)場(chǎng)送自己的小孩乘機(jī)旅行，在停車場(chǎng)下車時(shí)不小心將自己的錢包遺失，當(dāng)自己發(fā)現(xiàn)錢包不見了時(shí)，心急如焚，因?yàn)樽约哄X包中裝有四張銀行卡、3000余元現(xiàn)金和身份證等物，隨即來機(jī)場(chǎng)派出所報(bào)案。接到報(bào)案后，派出所值班民警立即組織警力準(zhǔn)備出警，此時(shí)，治安室來了一位中年男子，手里提著一個(gè)錢包說“我在停車場(chǎng)撿到一個(gè)錢包交到派出所”，值班民警說：“請(qǐng)您先坐，我做一個(gè)登記”，該中年男子說“我還要接飛機(jī)，我先走了”，民警說：“那你留個(gè)名字”，他說：“沒事，不用留，這是我該做的”扭頭就走。失主曾女士一看是自己的錢包，趕緊上前向這位做好事的不速之客表達(dá)感激之情，拿出一點(diǎn)現(xiàn)金表示謝意，被這位好心人婉拒，也沒問出這位好心人的名字。經(jīng)過清點(diǎn)錢包內(nèi)物品無一丟失。這位做了好事不留名的好心人，讓這位曾女士萬分感激，同時(shí)在場(chǎng)的旁觀者說：這位蘭州人真好！這正體現(xiàn)了我們當(dāng)代蘭州人的好風(fēng)尚。

　　3月20日16時(shí)40分許，蘭州機(jī)場(chǎng)派出所現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)勤民警收到了機(jī)場(chǎng)頭等艙休息室服務(wù)員交來的旅客遺失物品--一個(gè)男式棕色手包。經(jīng)民警仔細(xì)查看，包內(nèi)裝有現(xiàn)金1.1萬元、美金30元、銀行卡9張、其他卡13張、居民身份證1張。想到該旅客遺失這么多現(xiàn)金、證件和各類銀行卡，肯定很著急，民警牛云將此情況上報(bào)派出所值班領(lǐng)導(dǎo)后，又多方查找，最后核實(shí)失主李先生已乘坐當(dāng)日航班由蘭州前往烏魯木齊市。蘭州機(jī)場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)勤民警立即與烏魯木齊國際機(jī)場(chǎng)派出所取得聯(lián)系，兩地警方幾經(jīng)輾轉(zhuǎn)最終與失主李先生取得了聯(lián)系。當(dāng)焦急的李先生得知自己的貴重物品已被蘭州機(jī)場(chǎng)派出所民警妥善保管時(shí)，非常感動(dòng)，并和民警約定第二天早上委托一位朋友到機(jī)場(chǎng)派出所領(lǐng)取遺失物品。當(dāng)李先生的朋友從民警手中接過李先生失而復(fù)得的皮夾后感激地說：“你看，皮夾里的現(xiàn)金，還有存折上、卡上的鈔票加起來有十多萬，碰到這樣的好心民警，我們確實(shí)是遇到了活雷鋒！”

　　民警每次接到遺失物品時(shí)，在排除安全威脅后及時(shí)通知廣播并查找有關(guān)旅客的線索，及時(shí)清點(diǎn)物品，照相登記造冊(cè)，并在第一時(shí)間與失主取得聯(lián)系，旅客還未離開機(jī)場(chǎng)的，在第一時(shí)間發(fā)還本人；旅客已乘機(jī)或者乘車離開的機(jī)場(chǎng)的，告知旅客到蘭州機(jī)場(chǎng)派出所領(lǐng)取失物，還有部分旅客在不能返回蘭州機(jī)場(chǎng)，民警及時(shí)與旅客到達(dá)地機(jī)場(chǎng)公安機(jī)關(guān)聯(lián)系，積極協(xié)調(diào)航空公司，將旅客的行李、物品帶往其目的地，讓旅客領(lǐng)取，這樣最大限度的緩解了旅客因遺失物品而造成的緊張情緒，減少了旅客因此而帶來的不必要的麻煩。

　　4月29日上午11時(shí)30分，遠(yuǎn)在德國留學(xué)的俞小姐在朋友的陪同下，從蘭州市區(qū)搭乘了一輛黑色桑塔納轎車來到了中川機(jī)場(chǎng)，準(zhǔn)備乘坐中午的航班去北京。等她們進(jìn)了候機(jī)樓后才突然想起，由于一時(shí)大意，把2部筆記本電腦遺忘在了汽車上，更要命的是，一串德國重點(diǎn)學(xué)科實(shí)驗(yàn)室的智能鑰匙也在電腦包里裝著，這串鑰匙如果遺失，損失將達(dá)上百萬?？墒瞧囘@時(shí)已經(jīng)駛離了候機(jī)樓，值班交警接到求助后，立即組織人力，在不知道車牌號(hào)碼、司機(jī)特征的情況下，通過對(duì)機(jī)場(chǎng)以及附近有可能和這位司機(jī)接觸過的崗位的走訪；依據(jù)當(dāng)事人的回憶，逐步排查。經(jīng)過努力，終于確定了這輛車的行蹤，之后通過車輛信息和司機(jī)取得了聯(lián)系，并核實(shí)了俞小姐遺失的物品還在車內(nèi)。下午16時(shí)30分，俞小姐丟失了5個(gè)小時(shí)的物品經(jīng)過周轉(zhuǎn)又完好無缺地回到了她的手里，見到丟掉的東西失而復(fù)得，俞小姐感動(dòng)的不知道說什么才好。18時(shí)左右，改簽航班后的俞小姐滿懷著對(duì)機(jī)場(chǎng)交警的感激之情踏上了前往北京的航班。

網(wǎng)絡(luò)成為重要平臺(tái)

　　人民群眾滿意是公安工作的最高標(biāo)準(zhǔn)，人民群眾也是公安工作的重要依托和力量源泉。敞開大門，是增進(jìn)警民魚水情的有效措施，更體現(xiàn)了公安機(jī)關(guān)接受各界監(jiān)督的胸襟和決心。根據(jù)研究報(bào)告統(tǒng)計(jì)，截止2011年3月20日，全國范圍內(nèi)共有實(shí)名認(rèn)證的政府機(jī)構(gòu)微博1708個(gè)，微博問政已漸成政府信息公開新趨勢(shì)。1月7日，甘肅機(jī)場(chǎng)公安局開通了機(jī)場(chǎng)公安博客和機(jī)場(chǎng)公安QQ群。借助博客發(fā)布信息、提供服務(wù)、獲取線索、調(diào)查取證，已成為信息公開的便捷平臺(tái)。3月份在全國公安系統(tǒng)開展“愛民月”活動(dòng)中，機(jī)場(chǎng)公安局利用博客在網(wǎng)上開展“開門評(píng)警”調(diào)查問卷、“走進(jìn)博客話治安”主題活動(dòng)、“陽光警務(wù)暖民心”座談會(huì)、愛民提示等系列活動(dòng)，廣泛聽取轄區(qū)群眾意見，用心了解群眾的所思、所盼、所憂，了解群眾的真實(shí)情況、真實(shí)想法。500多人參與活動(dòng)，上百人留言評(píng)論，收到調(diào)查問卷90余份，這一舉措得到了廣大網(wǎng)民的肯定。

　　有網(wǎng)友在博客上提出建議，隨著機(jī)場(chǎng)二期改擴(kuò)建工程開工和蘭州新區(qū)建設(shè)，機(jī)場(chǎng)流動(dòng)人口激增，建議加大巡邏力度。機(jī)場(chǎng)治安部門立即完善場(chǎng)區(qū)巡邏機(jī)制。機(jī)場(chǎng)派出所針對(duì)夜航結(jié)束后，部分單身職工住宿較遠(yuǎn)的情況，承諾夜航結(jié)束時(shí)由派出所民警護(hù)送，以解決員工后顧之憂。

　　有網(wǎng)友留言：“希望對(duì)機(jī)場(chǎng)內(nèi)工作的人員進(jìn)行深入調(diào)查和考核后，能發(fā)放長期的機(jī)場(chǎng)工作證?！惫簿终J(rèn)真分析認(rèn)為，部分在機(jī)場(chǎng)臨時(shí)務(wù)工人員，只要與用人單位簽訂一年以上合同的，將其證件有效期進(jìn)行延長。

　　更多的網(wǎng)友留言對(duì)我們的工作給予了大量的肯定。如利用博客很好，可以和群眾直接交流，加強(qiáng)聯(lián)系，做到信息通暢，我們也可以經(jīng)常關(guān)注；如治安保障到位，民警同志們辛苦了，我們會(huì)繼續(xù)保持和諧融洽警民關(guān)系，共同努力搞好機(jī)場(chǎng)治安；如利用網(wǎng)路平臺(tái)開展大走訪，挺好的；如派出所的民警在以后工作中繼續(xù)加油，工作創(chuàng)新，更上一個(gè)臺(tái)階等等。網(wǎng)絡(luò)成為了一座警民連心橋，實(shí)現(xiàn)警民平等，關(guān)系和諧。

建立長效機(jī)制

　　主動(dòng)“問績于民”。為了弘揚(yáng)民警、民航職工、過往旅客助人為樂的行為，甘肅機(jī)場(chǎng)公安局自2009年開始，積極探索考核辦法和激勵(lì)機(jī)制。機(jī)場(chǎng)派出所建立“開門評(píng)警”考核辦法、轄區(qū)單位創(chuàng)建“平安機(jī)場(chǎng)”考評(píng)辦法以及撿拾物品管理辦法等。每年由機(jī)場(chǎng)派出所召開一次警情通氣會(huì)，向轄區(qū)單位、群眾匯報(bào)一年的警務(wù)工作，好人好事，由群眾進(jìn)行綜合打分評(píng)比，評(píng)出年度“警民協(xié)作先進(jìn)單位”、年度“平安機(jī)場(chǎng)先進(jìn)單位”、評(píng)出年度“我最喜愛的派出所民警”。

　　主動(dòng)“問需于民”。公安局積極暢通轄區(qū)民意，主動(dòng)走訪駐場(chǎng)單位，開展安全教育、禁毒培訓(xùn)、消防知識(shí)培訓(xùn)及各種主題活動(dòng)，主動(dòng)向群眾匯報(bào)工作，聽取群眾對(duì)警務(wù)工作的意見和建議。積極規(guī)范和整合個(gè)警種在值班期間案件和群眾求

　　通過這些機(jī)制建設(shè)和主題活動(dòng)，影響了一個(gè)群體，團(tuán)結(jié)了一片群眾，弘揚(yáng)了一種正氣。