民航資源網(wǎng)2011年10月10日消息：近日，中國南方航空股份有限公司（China Southern Airlines Company Limited，簡稱“南航”）地面服務(wù)保障部獲得中國民航局頒發(fā)的“全國民航先進勞動關(guān)系和諧企業(yè)”榮譽稱號。這是地服部繼2009年榮獲南航集團公司頒發(fā)的先進勞動關(guān)系和諧企業(yè)榮譽后，在此方面獲得的更高殊榮。這其中和諧氛圍的養(yǎng)成，除了長久形成的關(guān)愛文化，更依靠理念的引導(dǎo)、制度的約束。

和諧理念統(tǒng)領(lǐng)發(fā)展

　　創(chuàng)建和諧單位，首先要有一個團結(jié)、勤政、廉政的領(lǐng)導(dǎo)班子。地服部兩個黨政“一把手”秉承和諧理念，堅持分工不分家，大事共同討論，小事各司其職，班子成員在工作中狠抓落實，搞好對外協(xié)調(diào)。整個班子用精神狀態(tài)和工作實績說話，贏得了職工群眾的信任，為開展好各項工作奠定了堅實的基礎(chǔ)。

長效機制確保和諧

　　地服部認識到，和諧勞動關(guān)系的核心是尊重員工的民主管理權(quán)利，并通過制度化的建設(shè)為員工搭建參與管理的平臺，建立長效機制。于是，廠務(wù)公開制度、每年一次的職代會、每月一次的員工溝通會、定期的員工訪談制度、所有管理人員電話、郵箱公開，這些在地服部都已經(jīng)形成制度。同時，地服部積極開展班組建設(shè)活動，并將其制度化。以“五比”（比安全、比服務(wù)、比效益、比技能、比紀(jì)律）為主線，以崗位技能競賽為抓手，大大提升班組和個人的工作積極性，實現(xiàn)由“要我干”到“我要干”的轉(zhuǎn)變。

關(guān)愛文化創(chuàng)和諧氛圍

　　新機場北區(qū)宿舍是地服部一線員工的主要居住地，因為地理位置偏遠、文化生活匱乏，員工的工余生活比較單調(diào)。為了改善北區(qū)宿舍的生活條件，地服部多方爭取，獲得公司重視，全面裝修了宿舍樓，安裝了電視、網(wǎng)線、熱水器等生活設(shè)施，興建了籃球場和足球場，增設(shè)了乒乓球室、健身器械、閱覽室，還增加了班車次數(shù)，讓員工住得方便、住得安全。地服部工會也發(fā)揮組織作用，冬送溫暖夏送清涼，困難或生病員工有慰問，新婚員工有恭賀，還經(jīng)常組織豐富多彩的文體活動，如各類球賽、節(jié)日晚會、登山比賽、釣雨比賽、攝影采風(fēng)等等，融洽集體氛圍。

　　此外，地服部黨委高度重視南方航空報、南航視窗的宣傳陣地作用，認為這是貫徹公司戰(zhàn)略、踐行企業(yè)文化的載體，是傳達公司決策信息的直達快車，是員工工作經(jīng)驗交流的重要平臺，是約束和規(guī)范員工行為的輿論工具，是激勵員工的有效手段。所以，盡管地服部工作崗位點多面廣，但一線員工總能及時看到南方航空報，對公司更多了一份歸屬感。

讓員工實現(xiàn)自我價值

　　為建立健全員工職業(yè)發(fā)展通道，進一步優(yōu)化薪酬結(jié)構(gòu)，提高激勵水平，地服部推行雙總量管理改革，將薪酬總量與生產(chǎn)總量掛鉤，為員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃出20個層級，使不同層次的員工都能實現(xiàn)自我價值。同時建立健全以量化考核和績效管理為基礎(chǔ)的績效分配制度，體現(xiàn)“多勞多得、優(yōu)勞多得”，在提高服務(wù)質(zhì)量的同時進一步提高勞動效率。并激勵員工在認真履行崗位職責(zé)的同時不斷學(xué)習(xí)，通過制度使其學(xué)習(xí)的成果得到認可，進而實現(xiàn)整體戰(zhàn)斗力的提高。

　　地服部把企業(yè)和員工看成是休戚與共、榮辱相連的共同體，通過培養(yǎng)有歸屬感、成就感、自豪感和責(zé)任感的員工，給企業(yè)帶來蓬勃生機，實現(xiàn)健康發(fā)展。下一步，地服部還將肩負著榮譽和使命，繼續(xù)探索前行，讓員工更有幸福感，讓集體更有凝聚力。