圖1：“紅飄帶”隊伍

　　民航資源網(wǎng)2011年10月9日消息：“十一”黃金周，深圳寶安國際機場又迎來了一股探親、旅游客流高峰。為給旅客提供快速、便捷的指引通道，及時解決旅客在乘機過程中遇到的各種問題，減少旅客因客流較多而漏乘的機率，深圳航空有限責任公司（Shenzhen Airlines Ltd.，簡稱“深航”）地服部旅客服務室在“十一”黃金周特開展“紅飄帶”特色服務的活動，極大地推廣深航地服旅客服務室自身特色品牌，提升了科室對客服務質量。

　　“紅飄帶”是深航地服部旅客服務室的傳統(tǒng)特色服務。每到出行高峰期，深圳機場B候機樓的各個轉角處就會出現(xiàn)一群披著紅色綬帶的工作人員，熱心地為旅客提供及時的指引和幫助，積極地幫助有需要的旅客，防止旅客走錯登機口。

　　“紅飄帶”為旅客提供幾步一引導，減少了初到深圳機場的陌生感，也讓旅客深切體會到了“任何時候，自然體貼”的服務理念?；顒拥拈_展大大降低“十一”高峰期的減客率，最大限度保障旅客順利成行，為旅客提供了較好的服務感知。