圖1：南航廣西分公司“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”國(guó)慶機(jī)上活動(dòng)。

　　題記：2011年國(guó)慶當(dāng)日，在廣州白云機(jī)場(chǎng)候機(jī)廳的南航自助值機(jī)區(qū)，一名志愿者正在引導(dǎo)旅客辦理登機(jī)牌。他是來自南航信息中心的周亞東，他說：“從第一位旅客開始，雖然稍顯一點(diǎn)青澀，但旅客善意的微笑迅速幫助我進(jìn)入角色，很快我就感覺自己完全放開來了，甚至有時(shí)未等旅客靠近就能感覺到對(duì)方是否需要提供幫助和引導(dǎo)，一整天我服務(wù)了120多名旅客，一點(diǎn)都不累，感覺很充實(shí)”。國(guó)慶黃金周期間，像周亞東這樣參與志愿服務(wù)活動(dòng)的各地南航青年還有很多。

　　為深入貫徹落實(shí)中國(guó)南方航空股份有限公司（China Southern Airlines Company Limited，簡(jiǎn)稱“南航”）關(guān)于深入開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)的總體目標(biāo)要求，南航團(tuán)委從今年10月至2012年7月，深入開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”主題實(shí)踐活動(dòng)，著力進(jìn)行“四爭(zhēng)四創(chuàng)”--“爭(zhēng)做金牌號(hào)手”、“爭(zhēng)做青年崗位能手”、“爭(zhēng)做為民服務(wù)標(biāo)兵”、“爭(zhēng)做青年先鋒”，創(chuàng)一流服務(wù)水平、創(chuàng)一流服務(wù)能力、創(chuàng)一流服務(wù)作風(fēng)、創(chuàng)一流服務(wù)氛圍。

　　南航團(tuán)委以“爭(zhēng)做為民服務(wù)標(biāo)兵”為導(dǎo)向，組織開展國(guó)慶黃金周“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”統(tǒng)一行動(dòng)周就是這一系列活動(dòng)的第一站。南航18個(gè)分子公司及各駐場(chǎng)單位的各級(jí)團(tuán)青組織，包括青年文明號(hào)、青年志愿者、青年勞務(wù)工服務(wù)隊(duì)、青年突擊隊(duì)、各級(jí)團(tuán)支部等基層團(tuán)青組織在“十一”黃金周統(tǒng)一開展“服務(wù)旅客、服務(wù)社會(huì)、服務(wù)一線青年員工”的特色活動(dòng)。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，2011年國(guó)慶期間，南航有2000多名青年文明號(hào)成員、青年志愿者參加活動(dòng)，總計(jì)參與6000多人次，累計(jì)服務(wù)數(shù)萬(wàn)人?；顒?dòng)進(jìn)行過程中，志愿者佩戴胸牌、綬帶等統(tǒng)一標(biāo)識(shí)，以實(shí)際行動(dòng)踐行“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”的理念，踐行南航企業(yè)文化理念。做到有行動(dòng)、有標(biāo)識(shí)、有影響、有反饋，于細(xì)節(jié)中提升了南航的品牌知名度和美譽(yù)度。