東航凌燕圓滿完成朝鮮總理專機(jī)保障獲得贊揚(yáng)
圖:表?yè)P(yáng)信。
民航資源網(wǎng)2011年9月28日消息:2011年9月28日,中國(guó)東方航空股份有限公司(China Eastern Airlines Corporation Limited,簡(jiǎn)稱“東航”)凌燕執(zhí)行了朝鮮總理崔永林一行自北京前往上海的專機(jī)任務(wù),此次專機(jī)由全國(guó)勞模、凌燕品牌培訓(xùn)師李文麗帶隊(duì)飛行,凌燕組員中包含李文麗的弟子和優(yōu)秀的凌燕組員。
從接到任務(wù)起,執(zhí)飛該航班的凌燕乘務(wù)提前做好相關(guān)航線準(zhǔn)備,包括:總理的愛(ài)好、朝鮮的各項(xiàng)禮儀,大家討論服務(wù)流程中該注意的地方還抓緊時(shí)間學(xué)習(xí)了一些朝鮮語(yǔ)的問(wèn)好、再見(jiàn)等日常語(yǔ)。在機(jī)組見(jiàn)面會(huì)上,整個(gè)專機(jī)組進(jìn)行了非常詳細(xì)的航前準(zhǔn)備會(huì),就飛行中可能出現(xiàn)的情況和需要注意的內(nèi)容事無(wú)巨細(xì)的進(jìn)行了布置和溝通。
28日天色剛亮,所有的組員都已經(jīng)進(jìn)入了積極的航班準(zhǔn)備。早晨8點(diǎn),在大家的期盼中,朝鮮總理崔永林登上了東航的飛機(jī)。所有凌燕帶著熱情的笑容說(shuō)著:“a ni ha xi mi ga , beng pu xi mi ga(您好,歡迎登機(jī))”考慮到總理年紀(jì)較大可能比較喜歡喝茶,航班中乘務(wù)員特別向崔總理推薦了中國(guó)茶--龍井和鐵觀音,總理贊不絕口。特別值得一提的是,為了更好的完成此次專機(jī)任務(wù),乘務(wù)組精心安排一位朝鮮族乘務(wù)員上機(jī)與貴賓們溝通。這一聊還聊出了一位“老朋友”,原來(lái)5年前東航執(zhí)行朝鮮專機(jī)時(shí),頭等艙的一位領(lǐng)導(dǎo)乘坐了該次航班,而我們這位乘務(wù)員當(dāng)時(shí)也在航班上,這下氛圍更融洽了。沒(méi)有了語(yǔ)言的障礙,崔總理和大家聊得很開(kāi)懷,朝鮮族乘務(wù)員向總理表達(dá)了熱忱的歡迎:“歡迎崔總理來(lái)到上海,祝您有一段愉快的旅程。同時(shí)我們也盼望到朝鮮旅游……”
崔總理很高興的和凌燕乘務(wù)組合影并在貴賓簽名簿上留言:“對(duì)于你們的熱情招待,表示深深的感謝!”凌燕也向崔總理表達(dá)了美好的祝愿:“祝愿崔總理福壽安康,祝愿朝鮮繁榮昌盛!”
航班平穩(wěn)地降落在上海虹橋機(jī)場(chǎng),所有凌燕乘務(wù)員在客梯車(chē)上向朝鮮代表團(tuán)揮手道別,他們也在車(chē)內(nèi)揮手致意??粗腥说奈⑿?,衷心祝愿兩國(guó)人民友誼永存。
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