民航資源網(wǎng)2011年8月25日消息：“南航大連地服人真好，服務(wù)熱情，讓人舒心；解決問(wèn)題，讓人放心，今后我們還選擇南航！”

　　8月23日，早出港旅客中一54人的學(xué)生團(tuán)隊(duì)，他們平均年齡16歲，由2名老師帶團(tuán)，準(zhǔn)備乘坐當(dāng)天07:35的CZ6449次航班返回蘭州。當(dāng)54人團(tuán)隊(duì)及48件行李全部辦完手續(xù)已是06:50。

　　5分鐘后，領(lǐng)隊(duì)老師急急忙忙的帶著一個(gè)女同學(xué)回來(lái)了，原來(lái)該女同學(xué)誤將自己的戶口本放在了托運(yùn)行李里面，并且由于該同學(xué)沒(méi)有辦理過(guò)二代身份證，機(jī)場(chǎng)公安也不能為其辦理臨時(shí)身份證明。

　　師生兩人急的完全沒(méi)有頭緒，只好回來(lái)找到南航地服部值機(jī)柜臺(tái)。當(dāng)時(shí)已是06:58分，還有7分鐘航班就要停辦乘機(jī)手續(xù)，如果將該同學(xué)的行李找出，重新辦理行李托運(yùn)勢(shì)必造成誤機(jī)。

　　值機(jī)員陳晨立即告知師生抓緊時(shí)間到機(jī)場(chǎng)公安處辦理臨時(shí)身份證明，指明了方向后，師生兩人迅速跑了過(guò)去，沒(méi)過(guò)兩分鐘該名同學(xué)又跑回陳晨柜臺(tái)，哭著說(shuō)辦不了、辦不了，姐姐求求你幫幫忙吧！陳晨了解原因后，原來(lái)該名同學(xué)沒(méi)有辦理過(guò)二代身份證，機(jī)場(chǎng)公安也不能為其辦理臨時(shí)身份證明。此時(shí)已是07:00，航班已經(jīng)開始廣播召集旅客登機(jī)，航班馬上就要截止辦理，再取行李已經(jīng)是來(lái)不及了。陳晨立即將此詳細(xì)情況上報(bào)給值班主任汪濤，主任立刻了解該名同學(xué)托運(yùn)的箱包特征后，一邊對(duì)講通知分揀查找旅客箱包，一邊火速跑到行李分揀室，當(dāng)?shù)竭_(dá)行李分揀房時(shí)分揀值班主任曲樹兵已經(jīng)將行李找出，并在行李房入口處等待，沒(méi)到一分鐘的時(shí)間，同學(xué)的戶口本就在她告知的指定位置準(zhǔn)確找到，當(dāng)把戶口本交到該名同學(xué)的手中時(shí)，時(shí)間剛過(guò)兩分鐘，師生兩人激動(dòng)地握著主任的手說(shuō)：“謝謝你們了！謝謝你們讓我們這些學(xué)子順利乘行！”由于時(shí)間緊迫，主任陪伴著兩個(gè)人火速向安檢處奔跑過(guò)去，最后這個(gè)學(xué)生團(tuán)隊(duì)最終全部得以順利乘行。