近日，青島地區(qū)持續(xù)霧霾天氣，流亭機(jī)場(chǎng)幾度關(guān)閉，流控嚴(yán)重，多個(gè)航班滯留，不但給人們的正常出行帶來(lái)極大困擾，也給航班的保障帶來(lái)了巨大的壓力。中國(guó)東方航空山東地服部全體干部職工通過(guò)精心部署，積極協(xié)調(diào)，傾心服務(wù)，連續(xù)奮戰(zhàn)，最終贏得了旅客的好評(píng)。他們?cè)谶@惡劣的天氣下，猶如一陣清風(fēng)吹散了灰蒙蒙的霧霾，給旅客帶來(lái)清新的藍(lán)天。

輕傷不下火線：1月3日，霧霾持續(xù)侵襲青島流亭國(guó)際機(jī)場(chǎng)(簡(jiǎn)稱“青島機(jī)場(chǎng)”)，濃霧彌漫，白晝?nèi)缫?，廣播里的延誤通知彼此起伏，候機(jī)大廳人山人海，越來(lái)越多的旅客滯留在機(jī)場(chǎng)。取消、推遲上客、延誤、備降、補(bǔ)班通知如潮水般的涌來(lái)，值機(jī)柜臺(tái)一片忙碌。“不好意思，先生，您的航班暫時(shí)不能辦理值機(jī)，航班延誤沒(méi)有確定起飛時(shí)間，請(qǐng)您先等待一下，注意廣播。”“女士，很抱歉，您的這班航班取消了，請(qǐng)別著急，我們馬上為您改簽另一班航班。”“國(guó)內(nèi)行李分揀，東航值機(jī)，請(qǐng)找一下行李牌號(hào)是3781...的行李，紅色拉桿箱，旅客不走了。”在值機(jī)主任柜臺(tái)，值班經(jīng)理趙霞、值機(jī)主任于云龍帶領(lǐng)班組，及時(shí)發(fā)布航班信息，一一為旅客答疑解惑，高效改簽。特別是于主任兩天前因搬行李托盤時(shí)，不慎崴腳，本來(lái)應(yīng)該在家休息，為了航班，為了旅客，他毅然堅(jiān)守在工作崗位，一忙就是24小時(shí)，直到旅客滿意離去。

巾幗不讓須眉：對(duì)于當(dāng)天東航山東分公司地面服務(wù)部值機(jī)一組來(lái)說(shuō)，是一場(chǎng)需要投入巨大的體力、耐力、心力的硬仗。她們中，除了值機(jī)主任和值機(jī)控制以外，全部是女將。她們有的是剛剛?cè)肼毜拇髮W(xué)生，有的的空轉(zhuǎn)地的“新人”，有的是有多年豐富工作經(jīng)驗(yàn)的大姐姐......但十幾個(gè)人面對(duì)的是幾千人的需求，人員不足、體力透支、顧不上吃飯、休息，始終堅(jiān)守在值機(jī)柜臺(tái)，哪里有旅客哪里就有她們的身影，哪里有最新消息，她們就會(huì)在第一時(shí)間發(fā)布。機(jī)場(chǎng)行李分揀人手不足，這些女漢子們顧不上女孩子的矜持，擼起袖子，紛紛下到行李分揀區(qū)域，跳上行李車翻找行李。這些行李又大又沉，在堆積如山的行李中，極難尋找，通過(guò)趙霞、杜鵑、張玉嬋、吳靜這些女將找上來(lái)的行李多達(dá)上百件，直到凌晨，候機(jī)樓里她們的身影依舊忙碌著

霧霾無(wú)情，人有情。東航山東地服在惡劣天氣造成大面積延誤下，在巨大的壓力面前，齊心協(xié)力、攻堅(jiān)克難，堅(jiān)守崗位、最大程度的安撫旅客和保障航班，用實(shí)際行動(dòng)詮釋著山東地服的“五種精神”，為旅客送去了真情。