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  10月21日-22日，2014年客戶世界年度大會暨第十屆“金耳嘜杯”中國最佳呼叫中心評選活動在北京隆重舉行。廈航95557客服中心憑借“以服務帶動營銷”的

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  為進一步提升服務水平和質量，河北航空市場營銷部于1月7日組織“冀鷹示范客服組”全體成員進行了專業(yè)培訓。此次培訓主要針對客服人員的語言、語速、語調(diào)、特殊服

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• “用心服務”提高旅客服務質量由我做起

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• 廈門航空旅客服務部開始啟用票證管理新模式

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  　　民航資源網(wǎng)2012年6月15日消息：近期，廈門航空有限公司（Xiamen Airlines Ltd.，簡稱“廈航”）旅客服務部開始啟用新的票證管理模式，目前所有廈航航班及南航廈門場站的航班（除了國際航班CZ377）均已

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• 東航江蘇客服部完成首班東上航班地面保障工作

  　　民航資源網(wǎng)2012年6月1日消息：6月1日，是中國東方航空江蘇有限公司接手東上航班地面保障的第一天。這天清晨，經(jīng)東上航VI標識裝飾的值機柜臺開始對上航及各分子公司的旅客開放辦理手續(xù)。值機員及登機口的服務人員