2013年3月23日消息：澳門國際機(jī)場(簡稱“澳門機(jī)場”)客運(yùn)量逐年遞增，為了提升機(jī)場服務(wù)品質(zhì)，率先推出東南亞機(jī)場第一個立體人型互動客服，為居民和游客的航空旅行提供便利，感受進(jìn)步科技帶來的新鮮感，成為機(jī)場的新亮點(diǎn)。

　　澳門機(jī)場一直以來以客為尊，并推進(jìn)機(jī)場服務(wù)虛擬化和便利化，以提高效率。為提高旅客對澳門機(jī)場服務(wù)設(shè)施的了解，澳門機(jī)場重金打造了這塊虛擬人型互動客服立牌，于2013年3月25日開始放置于機(jī)場出發(fā)大廳的當(dāng)眼位置。這位搭配女聲的虛擬人型互動客服立牌采取真人尺寸投影，用普通話、粵語、英文、三種語言協(xié)助引導(dǎo)旅客清楚了解到達(dá)辦理登記柜臺、安檢登機(jī)通道、休息室、洗手間等機(jī)場設(shè)施的路徑或是告知乘機(jī)的相關(guān)咨詢等。

　　機(jī)場是城市的門戶，通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)和各項(xiàng)設(shè)施的改良和升級，不斷優(yōu)化客人的旅行體驗(yàn)，滿足人們?nèi)找嬖鲩L的對服務(wù)品質(zhì)和高科技便利性的要求，從而提升澳門作為世界旅游休閑中心的城市形象。

　　圖2：澳門國際機(jī)場立體人型互動客服東南亞機(jī)場率先登場