2014年12月1日，山航宣布啟用全國統(tǒng)一客戶服務號碼——95369，全面升級呼叫中心服務功能。即日起，國內(nèi)旅客只需要撥打95369號碼，便可快捷地解決機票查詢、預訂、退改簽等差旅需求。山航還將同時開通95369官方客服微信平臺，在推廣期間計劃推出一系列促銷活動及旅客互動項目，旅客可通過95369及客服微信參與。

據(jù)介紹，山航24小時全國統(tǒng)一客服熱線號碼95369，可滿足旅客提供航班查詢、優(yōu)惠機票、機票退改簽、各種旅游全線產(chǎn)品、商務飛行產(chǎn)品的咨詢預訂，提供電話刷卡支付票款及特殊旅客需求服務。同時，還提供彩虹知音卡常旅客、大客戶和及英語、韓語座席專屬服務。濟南、青島、煙臺三地的旅客，通過95369號碼預訂機票還可享受山航免費送票服務。為回饋旅客，在95369號碼推廣期間，山航計劃推出一系列優(yōu)惠活動，不定期送出超值禮包，同時開展關愛弱勢群體系列公益活動，加強與旅客和社會公眾的互動。

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