2017年3月1日，南航CZ6899大連-杭州-三亞航班頭等艙迎來了一位萌娃--小惠，爸爸媽媽，外公、外婆帶著她一家五口人去三亞休假。從上飛機(jī)的那一刻起，這個(gè)只有21個(gè)月大的寶寶就成功地虜獲了整個(gè)乘務(wù)組“阿姨”們的心。

小惠粉嘟嘟的，笑起來很可愛，對(duì)飛機(jī)上陌生的環(huán)境一點(diǎn)沒有害怕，并不像第一次坐飛機(jī)的孩子，反而睜著好奇的眼睛，臉上掛著笑四處張望，因?yàn)檫€不是完全會(huì)說話，所以看到新奇的便指給媽媽看。坐在1H的她，起飛的時(shí)候一直萌萌地盯著乘務(wù)長和頭等艙乘務(wù)員，乘務(wù)員微笑地望回去，她卻又不好意思的把頭埋進(jìn)了媽媽的懷里。

杭州過站上飛機(jī)后，到了小惠的午飯時(shí)間，乘務(wù)員按照媽媽的希望為她用溫水準(zhǔn)備了她自帶的米糊，并提供了塑料的小勺子。遞到她媽媽手上轉(zhuǎn)身走的時(shí)候，她突然喊出了一句很清晰的話：“紅阿姨!”這可笑翻了一家人和乘務(wù)員們。也許在小孩子的眼睛里，世界就是這么簡單，她們用自己懂得的方式去做區(qū)別，面前的一個(gè)是“藍(lán)阿姨”，一個(gè)是“紅阿姨”。

孩子的心是最天然的，你對(duì)她一點(diǎn)點(diǎn)的好，她都會(huì)感受到并用她的方式反饋給你。

那么針對(duì)嬰兒旅客這一特殊類別旅客，南航又有哪些相關(guān)的服務(wù)保障呢?

南航航班規(guī)定，嬰兒票售票對(duì)象為出生大于14天且小于兩周歲的孩子，小惠則是這一類的旅客。正常在航班中，嬰兒會(huì)有成年旅客陪伴照顧，而孩子本身是不占座的。

某些機(jī)型上配有嬰兒安全帶，旅客上機(jī)后可詢問當(dāng)班乘務(wù)員今日航班是否配備;如若沒有，那么則要大人系好自己的安全帶后，抱緊嬰兒，尤其是在起飛下降期間。有些人會(huì)先抱緊孩子，把孩子也扣在安全帶里面，這樣的做法是不正確的，因?yàn)榘踩珟Р]有起到保護(hù)的作用。

另外，南航有特別為這一類旅客準(zhǔn)備嬰兒餐，帶嬰兒的旅客可以訂票時(shí)在登陸南航官網(wǎng)或者電話95539提前預(yù)定。

在飛機(jī)上，乘務(wù)組對(duì)這一類旅客也會(huì)提供適當(dāng)?shù)膸椭瑓f(xié)助安放行李，提供溫水沖奶粉或者孩子的餐食，告知預(yù)達(dá)時(shí)間和溫度，讓家長有時(shí)間為孩子和自己更換衣服，與地服做適當(dāng)交接。