為進(jìn)一步提升服務(wù)水平和質(zhì)量，河北航空市場(chǎng)營銷部于1月7日組織“冀鷹示范客服組”全體成員進(jìn)行了專業(yè)培訓(xùn)。

此次培訓(xùn)主要針對(duì)客服人員的語言、語速、語調(diào)、特殊服務(wù)申請(qǐng)、不正常航班保護(hù)、特殊旅客咨詢、春運(yùn)期間的特殊服務(wù)保障等內(nèi)容，并從專業(yè)角度出發(fā)，在多方面做出了具體規(guī)范和要求。

河北航空市場(chǎng)營銷部在春運(yùn)即將來臨之際對(duì)“冀鷹示范客服組”全體成員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，目的在于切實(shí)保障春運(yùn)期間的客服工作，更好地為旅客提供貼心周到的客服服務(wù)。河北航空“冀鷹示范客服組”將以更加優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，滿足廣大旅客的需求，打造河北航空特色服務(wù)品牌。