圖：上航總經(jīng)理唐兵與澳洲墨爾本首航乘務(wù)組合影　攝影：朱亮

　　民航資源網(wǎng)2011年3月31日消息：根據(jù)上海航空有限公司（Shanghai Airlines Co.，Ltd.，簡(jiǎn)稱“上航”）2011年度夏秋季飛機(jī)濕租計(jì)劃，3月27日起上航浦東——墨爾本、浦東——新加坡兩條直飛航線正式開(kāi)航。由中國(guó)東方航空股份有限公司（China Eastern Airlines Corporation Limited，簡(jiǎn)稱“東航”）濕租上航4架波音767-300ER飛機(jī)執(zhí)飛，墨爾本每周二、五、六、七4班，新加坡每周3班。這是東上重組以后，上航繼馬累航線后開(kāi)通的又一條國(guó)際中遠(yuǎn)程航線。

　　為了墨爾本、新加坡航線順利開(kāi)航，客艙服務(wù)部在前期做了大量準(zhǔn)備，并積極與東航溝通制定出最佳方案。期間，客艙服務(wù)部領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視，多次組織召開(kāi)專題討論會(huì)，及時(shí)掌握各項(xiàng)準(zhǔn)備工作的完成進(jìn)度，并與業(yè)務(wù)干部們共出謀、共出力。部門精挑細(xì)選出240名服務(wù)技能優(yōu)、形象氣質(zhì)佳、口語(yǔ)水平高的乘務(wù)長(zhǎng)、乘務(wù)員執(zhí)飛澳、新航班，并認(rèn)真做好首航動(dòng)員、明確航班安全服務(wù)工作要求。各分部處室干部員工傾力投入，生產(chǎn)處積極落實(shí)乘務(wù)組航班計(jì)劃編排，協(xié)調(diào)確定了機(jī)組進(jìn)場(chǎng)路線和航線專用安全器械包配備，開(kāi)展調(diào)度長(zhǎng)澳洲航線APP報(bào)文發(fā)送流程培訓(xùn)等。業(yè)務(wù)處認(rèn)真對(duì)標(biāo)東航操作要求，完成各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)制定，并多次赴東航食品廠對(duì)餐飲、機(jī)供品進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)擺放，進(jìn)一步明確餐食品種和需要由上航增補(bǔ)的機(jī)供用品。保障處根據(jù)墨爾本航線新增餐具及服務(wù)用品要求，從價(jià)格洽談、產(chǎn)品定樣、到制作監(jiān)控，及時(shí)落實(shí)新增餐具用具的采購(gòu)。培訓(xùn)處自3月21日至3月25日對(duì)所有具有航線資格的乘務(wù)員進(jìn)行了墨爾本航線專題培訓(xùn)。大家通力合作，為澳新首航全力以赴。

　　圖2：新加坡首航航班上，上航副總經(jīng)理馮昕向乘務(wù)長(zhǎng)了解新加坡航班的服務(wù)特色及情況