預訂了往返機票，但因天氣原因飛不了，去程票全額返還，返程票卻要收20%的手續(xù)費。購票人覺得不合理，一紙訴訟將代售點及航空公司告上法庭。

　　市民劉海波介紹，2009年11月11日，他在沈陽桃仙國際機場（簡稱“沈陽機場”）鞍山售票處預訂了沈陽——青島的往返機票，并付了購票款，去程730元，返程390元。11月12日，他提前到達沈陽機場，換取了登機牌候機。但是當晚我國東北、華北及許多地區(qū)突降大雪，機場通知部分航班取消，其中就包括劉海波將乘坐的航班。該航班由廈門航空有限公司（Xiamen Airlines Ltd.，簡稱“廈航”）承運，該公司工作人員為劉海波出具了退票說明，分別標注在兩張機票上。

　　11月13日上午，劉海波來到鞍山售票處辦理退款手續(xù)。廈航的機票退票辦理得很順利，售票處退回了全額票款。劉海波提出要退返程票，鞍山售票處同意，但關(guān)于退票款，鞍山售票處答復：經(jīng)與返程航班承運人溝通，不同意全額退票，如果退票，按該公司規(guī)定收取票款20%的手續(xù)費。

　　但是，劉海波認為，因天氣原因?qū)е滤荒苋缙诔鲂?，回程也沒有保障，他提出退票是出于客觀原因，并非他的責任。雙方承運關(guān)系解除后，應全額退票。因此，他一紙訴訟將沈陽桃仙國際機場股份有限公司鞍山售票處、往程承運公司告到了鞍山市鐵東區(qū)法院。

　　2011年12月12日，劉海波簽署和解協(xié)議，撤回訴訟，航空公司退還全額購票款390元，支付他因本案發(fā)生的交通費用80元、郵寄費用及訴訟費用。