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時(shí)評(píng):機(jī)票超售不能有選擇地“與國際接軌”

航空教育網(wǎng) 2011-06-27民航新聞
  13名乘客組團(tuán)前往首都機(jī)場乘機(jī)時(shí)被告知因機(jī)票超售只能換3張登機(jī)牌。乘客對此質(zhì)疑稱超售具有欺騙性,而北京南航地面服務(wù)有限公司一名負(fù)責(zé)人則稱超售乃國際慣例,是為了避免座位虛耗。25日下午,南方航空

  13名乘客組團(tuán)前往首都機(jī)場乘機(jī)時(shí)被告知因機(jī)票超售只能換3張登機(jī)牌。乘客對此質(zhì)疑稱超售具有欺騙性,而北京南航地面服務(wù)有限公司一名負(fù)責(zé)人則稱超售乃國際慣例,是為了避免座位虛耗。25日下午,南方航空有限公司已賠償每位乘客1150元。(6月26日《京華時(shí)報(bào)》)

  所謂的機(jī)票超售,是指航空公司售出的機(jī)票數(shù)量實(shí)際多于飛機(jī)客艙座位。航空公司之所以這么做,是因?yàn)槁每投ㄆ焙蟛⑽磳?shí)際購買,或者是購票后卻因?yàn)榉N種原因不得不放棄旅行,從而造成航班座位的虛耗。為了避免座位資源的浪費(fèi),航空公司會(huì)在容易出現(xiàn)座位虛耗的部分航班上,進(jìn)行適當(dāng)?shù)某?。這么做由于對航空公司有益,結(jié)果就成了國際航空界的通行做法。

  可即便如此,作為國際慣例,機(jī)票超售還有兩個(gè)前提的。其一,航空公司在乘客購買機(jī)票前,需要履行事先告知的義務(wù),讓乘客有選擇權(quán)。其二,超售的航空公司要對滯留的旅客進(jìn)行事后賠償。美國的航空法律就規(guī)定,航空公司需征詢一些愿意改簽機(jī)票的“志愿者”,給予他們300美元代金券的補(bǔ)償。300美元已足夠支付一張單程票,甚至于往返機(jī)票的價(jià)錢。正因如此,一些沒有急事的乘客更樂于拿代金券改簽另一個(gè)航班。今年4月份,美國政府通過了一項(xiàng)新規(guī)定,機(jī)票超售旅客被迫放棄乘機(jī)時(shí)將獲得1300美元的補(bǔ)償,此賠償標(biāo)準(zhǔn)對乘客更為有利。

  由此不難看出,機(jī)票超售現(xiàn)象雖然是國際慣例,但是國內(nèi)航空公司卻通過有選擇地“與國際接軌”,結(jié)果只接軌了對自身有利之處,而與自身不利之處,卻只字不提。很明顯,如此選擇性接軌的做法,已經(jīng)侵犯了乘客的正當(dāng)權(quán)益。

  事實(shí)上,如今與國際接軌已經(jīng)屢見不鮮。一方面,房價(jià)跟美國接軌,工資卻跟非洲接軌。另一方面,銀行的跨行查詢收費(fèi)只跟巴基斯坦接軌,與美國接軌燃油稅但是公路收費(fèi)卻絕口不提接軌……與己有利的就接軌,于己不利的就裝聾作啞,對于這種選擇性的“與國際接軌”,是時(shí)候也該進(jìn)行清理了。

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