國航西南客艙精心部署兩會運輸服務(wù)保障工作

　　民航資源網(wǎng)2012年2月23日消息：3月5日和3月3日，全國“兩會”將在京召開，為確?！皟蓵边\輸優(yōu)質(zhì)服務(wù)，體現(xiàn)中國國際航空股份有限公司（Air China Limited，簡稱“國航”）“四心”服務(wù)理念，樹立國航優(yōu)質(zhì)服務(wù)品

合作共贏　天津航助力河北航培養(yǎng)星級乘務(wù)員

　　民航資源網(wǎng)2012年2月22日消息：近日，天津航空有限責任公司（Tianjin Airlines Co.,Ltd.，簡稱“天津航空”）為河北航空有限公司（Hebei Airlines Co. Ltd.，簡稱“河北航空”）帶飛培訓的6名乘務(wù)員順利完成了E1

圖片 東航云南吹民族風　中國首位摩梭空姐上藍天

　　民航資源網(wǎng)2012年2月23日消息：陳娟，末代摩梭土司的后裔，2011年她通過選拔進入東方航空云南有限公司（China Eastern Yunnan Airlines.，簡稱“東航云南公司”），在經(jīng)過嚴格的專業(yè)培訓后，于近日飛上藍天，成為

圖片 東航浙江客艙與北京分公司客艙開展交流活動

　　民航資源網(wǎng)2012年2月23日消息：近日，中國東方航空股份有限公司（China Eastern Airlines Corporation Limited，簡稱“東航”）北京分公司客艙部一行7人在總經(jīng)理張焰的帶領(lǐng)下，來到東航浙江分公司客艙部，就客艙

圖片 國航西南張安娜乘務(wù)組高空中浪漫相助有情人

　　民航資源網(wǎng)2012年2月23日消息：2月14日，情人節(jié)，一個浪漫的節(jié)日。在中國國際航空股份有限公司（Air China Limited，簡稱“國航”）CA1369北京至三亞的航班上，在國航西南張安娜乘務(wù)組的幫助下，一對有情人在萬米

連載一：一名資深空姐走過的服務(wù)歷程

東航客艙春運工作盤點：安全保障，空地齊抓

　　民航資源網(wǎng)2012年2月17日消息：2012年春運工作，從元月8日開始至2月16日結(jié)束，為期40天，在這四十天里，在中國東方航空股份有限公司（China Eastern Airlines Corporation Limited，簡稱“東航”）客艙部全體員工

因被酒店“拉黑”　空乘被德國漢莎航空開除

　　因被酒店拒絕入住，近日，身為飛機乘務(wù)員章女士將北京燕莎中心有限公司凱賓斯基飯店訴至北京朝陽法院，要求登報道歉、取消酒店黑名單，并賠償交通費用3592元、精神損失10萬元以及因航空公司辭退遭受的經(jīng)濟損失23

圖片 東航山西客艙全力打響“服務(wù)觀念變革”之仗

　　民航資源網(wǎng)2012年2月16日消息：進入二月份以來，中國東方航空股份有限公司（China Eastern Airlines Corporation Limited，簡稱“東航”）山西分公司客艙部全方位打響了“服務(wù)觀念變革”之仗。在一月份的工作會上

空姐手滑誤觸逃生梯裝置　航班延誤乘客枯等

　　據(jù)臺灣媒體報道，中華航空股份有限公司（China Airlines Ltd.，簡稱“華航”）航班上周一發(fā)生大烏龍，造成航班延誤1.5小時。該航班原定由香港起飛返回高雄，不料一名空姐疑似“手滑”，在操作過程中不小心誤觸逃

東航山西凌燕乘務(wù)長：用心微笑，真誠服務(wù)！

　　微笑，是人類最美的語言，這笑容像花兒一樣，傳遞芬芳和友愛。微笑，是一種愉快心情的反映，也是一種禮貌和涵養(yǎng)的表現(xiàn)。作為服務(wù)行業(yè)來說，至關(guān)重要的是微笑服務(wù)。輕松、舒適、信任和關(guān)愛始終是微笑服務(wù)的內(nèi)涵所

芬蘭航空重慶海選空姐　合格者將送芬蘭培訓

　　芬蘭航空公司（Finnair）日前公布將在五月開通赫爾辛基直飛重慶航線。今天（16日），大渝網(wǎng)獲悉，芬蘭航空還將在重慶選拔空中乘務(wù)員，面試合格者將送達芬蘭開展為期四周的培訓，培訓合格即上崗?！　〗袢障挛?，2

這些年，她們的春運

　　民航資源網(wǎng)2012年2月15日消息：為期40天的春運即將結(jié)束，在春運期間，多出尋常幾十萬的客流如潮水般涌來，在旅客眼里這也許只不過是增加了外出的人數(shù)，而對于航空公司的乘務(wù)員來說，卻意味著更多的責任和付出。面

圖片 女員工抗議性暗示及歧視　瑞安航空廣告禁播

　　歐洲廉價航空公司瑞安航空公司（Ryanair Limited）早前推出的一系列的新廣告，廣告以穿著內(nèi)衣的女性為主題，原本并無問題，但公司推出的海報卻同時出現(xiàn)廉價標簽，有性別歧視的成分，引來員工的反感，認為公司對他

圖片 因與空乘發(fā)生爭執(zhí)　美聯(lián)航“拒載”中國夫婦

　　張女士攜女兒和丈夫在美國關(guān)島返回上海的航班上，因為行李安置問題與機組人員發(fā)生爭執(zhí)，結(jié)果被機長以“航空安全”為由報警將其“請”下飛機，同時還拒絕其重新登機。最后，未滿12歲的女兒被“拋棄”在飛機上，張

圖片 統(tǒng)一思想振奮精神　山航客艙召開干部述職會

　　民航資源網(wǎng)2012年2月15日消息：2012年2月10日下午，山東航空股份有限公司（Shandong Airlines Co., Ltd.，簡稱“山航”）客艙部召開2011年度干部述職會，客艙部全體副經(jīng)理級以上干部參加了會議， 山東航空股份有

嚴格管理　國航西南客艙部加強地面安全工作

　　民航資源網(wǎng)2012年2月15日消息：中國國際航空股份有限公司（Air China Limited，簡稱“國航”）西南分公司客艙部針對近期發(fā)生的地面不安全事件，結(jié)合正在全面開展“百日安全活動”和“三項集中整治工作”，在全體

危急關(guān)頭給予救助：記飛往洛杉磯途中小插曲

　　民航資源網(wǎng)2012年2月15日消息：轉(zhuǎn)眼新年假期結(jié)束，學生們也開學了。2月3日，從上海浦東飛往洛杉磯的航班上滿載著過完中國農(nóng)歷新年返回洛杉磯的家庭旅客。原本平靜的客艙卻突然發(fā)生了一些小插曲。　　送餐結(jié)束后，

圖片 國航西南客艙部延伸檢查范圍　確保持續(xù)安全

　　民航資源網(wǎng)2012年2月13日消息：為進一步加強安全管理工作，實現(xiàn)安全管理無漏洞，中國國際航空股份有限公司（Air China Limited，簡稱“國航”）西南分公司客艙部將乘務(wù)人員駐外管理納入安全檢查范圍，2月7日-8日

全日空一空姐掐死5個月兒子 自稱討厭養(yǎng)孩子

　　日本新聞網(wǎng)2月13日消息，全日本航空運輸公司（All Nippon Airways Co.，簡稱“全日空”）的一名空姐，將出生才5個月的兒子掐死在家，因殺人罪而遭逮捕?！　∵@位39歲的空姐是全日空公司的資深空姐，名叫“杉野由

港龍航空首次赴臺招空姐　3000人爭搶50職位

　　香港港龍航空有限公司（Hong Kong Dragon Airlines Limited，簡稱“港龍航空”）昨（12）日首次在臺灣招募空服員，預計錄取50人，吸引約3000人報名，經(jīng)初步審核約1500人符合資格，將于13日到15日在臺北舉行初試。

圖片 國航西南藍色旅途乘務(wù)組高空與旅客共度新春

　　民航資源網(wǎng)2012年1月23日消息：1月22日07:00AM，大多數(shù)人們還在冬日溫暖的被窩里做著美夢，中國國際航空股份有限公司（Air China Limited，簡稱“國航”）西南分公司CA4185航班“藍色旅途&rdq

圖片 國航西南分公司客艙部干部員工歡度除夕之夜

　　民航資源網(wǎng)2012年1月23日消息：1月22日農(nóng)歷大年二十九除夕夜，中國國際航空股份有限公司（Air China Limited，簡稱“國航”）西南分公司客艙部大院內(nèi)張燈結(jié)彩，喜氣洋洋。由于工作性質(zhì)特殊，許多乘務(wù)員除夕之夜仍

圖片 國航西南分公司客艙部干部員工歡度除夕之夜

　　民航資源網(wǎng)2012年1月23日消息：1月22日農(nóng)歷大年二十九除夕夜，中國國際航空股份有限公司（Air China Limited，簡稱“國航”）西南分公司客艙部大院內(nèi)張燈結(jié)彩，喜氣洋洋。由于工作性質(zhì)特殊，許多乘務(wù)員除夕之夜仍

圖片 東航西北乘務(wù)一部春節(jié)特色航班為旅客送祝福

　　民航資源網(wǎng)2012年1月22日消息：今天是2012年的除夕，為了給大年三十乘機的旅客送上節(jié)日的祝福，中國東方航空股份有限公司（China Eastern Airlines Corporation Limited，簡稱“東航”）西北分公司乘務(wù)一部全國“