南航北方分公司關(guān)注三類空乘　保障旺季生產(chǎn)

　　民航資源網(wǎng)2012年8月1日消息：隨著旺季航班量的不斷加大，加之近期不正常天氣頻發(fā)，航班延誤顯著增多，中國(guó)南方航空股份有限公司（China Southern Airlines Company Limited，簡(jiǎn)稱“南航”）北方分公司乘務(wù)人力資源緊張，大部分乘務(wù)員近一段時(shí)間處于連飛4天休息36小時(shí)的狀態(tài)，這給旺季生產(chǎn)的安全生產(chǎn)和服務(wù)保障帶來了巨大壓力。

　　為了切實(shí)穩(wěn)定員工思想，激發(fā)工作熱情，北方分公司客艙部提出關(guān)注關(guān)心“三類人群”，并制定相應(yīng)措施：

　　關(guān)注連續(xù)飛行到第四天的乘務(wù)員。全體乘務(wù)長(zhǎng)每天在航前準(zhǔn)備會(huì)上要首先了解組員的飛行情況，對(duì)于已經(jīng)連續(xù)飛行3天，處于第4天飛行的乘務(wù)員，要及時(shí)給予慰問，并在航班安排和服務(wù)方面給予特殊關(guān)照和提醒，防止她們處于疲勞狀態(tài)發(fā)生錯(cuò)漏忘現(xiàn)象，切實(shí)保障航班安全和服務(wù)質(zhì)量。

　　關(guān)注遇有航班延誤的乘務(wù)員。由于近期飛北京、廣州、昆明等地的航班因天氣原因經(jīng)常延誤，乘務(wù)員零點(diǎn)后落地，第二天又連續(xù)執(zhí)行航班或開會(huì)的情況比較普遍。為此，客艙部各分部書記和行政副經(jīng)理每天監(jiān)控航班，及時(shí)對(duì)這些人員給予慰問，對(duì)有困難不能連續(xù)執(zhí)行航班或者參會(huì)的人員，及時(shí)協(xié)助調(diào)整，使乘務(wù)員感受到集體的關(guān)愛。

　　關(guān)注家中有困難的乘務(wù)員?？团摬繛樯　⑹軅蚣胰酥夭∽≡旱某藙?wù)員制定“愛心計(jì)劃”，有專人對(duì)她們及家人進(jìn)行探望、慰問，并爭(zhēng)取本人意見，積極幫助協(xié)調(diào)航班安排及休假，大限度地為員工解決后顧之憂，使員工能夠積極配合治療，盡快復(fù)崗飛行，支援旺季生產(chǎn)。

　　（作者單位：中國(guó)南方航空股份有限公司北方分公司黨委工作部）