入夏天氣多變　廈航乘務(wù)部加強(qiáng)客艙安全工作

　　民航資源網(wǎng)2012年5月22日消息：入夏以來，氣溫逐漸升高，天氣狀況復(fù)雜多變，給空中安全保障造成較大影響。廈門航空有限公司（Xiamen Airlines Ltd.，簡稱“廈航”）空中乘務(wù)部認(rèn)真吸取近期民航出現(xiàn)的不安全事件的經(jīng)驗教訓(xùn)，針對客艙運行的特點將防顛簸、防燙傷作為夏季客艙安全工作的重點。

　　廈航空中乘務(wù)部并制定了相關(guān)風(fēng)險規(guī)避措施，及時下發(fā)安全通告，對乘務(wù)員進(jìn)行風(fēng)險提示，要求乘務(wù)員在航班生產(chǎn)過程中，嚴(yán)格按照《關(guān)于加強(qiáng)空中顛簸的工作要求》和《客艙乘務(wù)員手冊》規(guī)范操作，加強(qiáng)客艙安全管理意識，熟悉掌握空中遇顛簸的處置原則和要求，做好旅客及自身防護(hù)。

　　在具體布置上，要求乘務(wù)組重視航前準(zhǔn)備，做好空中顛簸應(yīng)急處置的心理和組織準(zhǔn)備，強(qiáng)調(diào)客艙服務(wù)應(yīng)服從于運行安全。其次，加強(qiáng)溝通配合。乘務(wù)組保持與駕駛艙的通信聯(lián)絡(luò)，及時將駕駛艙發(fā)布的顛簸信息廣播通知旅客。第三，消除安全隱患。要求乘務(wù)員嚴(yán)格遵守飛行關(guān)鍵階段的安全規(guī)定，將安全檢查落實到每一位旅客。遇有顛簸時，乘務(wù)組應(yīng)立即停止服務(wù)，告知客艙旅客做好安全預(yù)防，并及時監(jiān)控客艙情況。

　　夏季期間，針對旅客對飲料需求有所增加、旅客衣著單薄的情況，廈航空中乘務(wù)部進(jìn)一步規(guī)范了熱飲提供程序，嚴(yán)防燙傷事件的發(fā)生。要求乘務(wù)員沖泡咖啡、茶水時掌握好溫度，避免燙傷旅客，并在空中服務(wù)中掌握好服務(wù)的節(jié)奏，以確保乘機(jī)旅客的安全。

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