圖片 深圳航空乘務(wù)長(zhǎng)賈海霞：細(xì)微服務(wù)　感動(dòng)旅客

　　民航資源網(wǎng)2012年3月31日消息：賈海霞，中共黨員，現(xiàn)為深圳航空有限責(zé)任公司（Shenzhen Airlines Ltd.，簡(jiǎn)稱(chēng)“深航”）客艙服務(wù)部乘務(wù)長(zhǎng)三分部乘務(wù)長(zhǎng)。2008年4月加入深航至今，一直以飽滿的工作熱情積極地工作和生活著，4年的飛行經(jīng)歷已讓她從一名普通的乘務(wù)學(xué)員蛻變成長(zhǎng)為一名年輕優(yōu)秀的乘務(wù)長(zhǎng)。

　　2012年，深航客艙服務(wù)部“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)啟動(dòng)后，賈海霞更是以飽滿的熱情投入到旅客服務(wù)工作中。2月，深圳——鄭州航班上，她留意到一位男士臉色蒼白身體不適，便主動(dòng)熱情地上前問(wèn)候。得知該旅客暈機(jī)感到頭暈惡心后，她馬上拿來(lái)毛毯和熱水，并且把自己隨身攜帶的酸梅遞給旅客消除惡心。并且一直蹲在旅客身邊陪他聊天，關(guān)心他的身體情況，以便分散注意力改善暈機(jī)癥狀。原來(lái)這位溫文儒雅的男士是中國(guó)書(shū)法家協(xié)會(huì)會(huì)員，經(jīng)常乘坐深航航班出行。這次服務(wù)讓他感知非常好，非常感謝賈海霞的細(xì)心照顧，事后他專(zhuān)門(mén)寄來(lái)自己的書(shū)畫(huà)作品以表感謝。

　　在工作中的賈海霞積極認(rèn)真，成績(jī)優(yōu)異，充分發(fā)揮了一名黨員的先鋒模范作用。活潑開(kāi)朗的她經(jīng)常策劃組織與旅客互動(dòng)的客艙活動(dòng)，如“大運(yùn)倒計(jì)時(shí)200天”、“地球一小時(shí)”、“深航伴您回家”。從布置客艙、制定活動(dòng)方案、購(gòu)買(mǎi)道具，她都親歷親為、精益求精。飛行之余，她還積極參加學(xué)雷鋒頤老院送溫暖、深圳財(cái)經(jīng)生活頻道《空姐播天氣》節(jié)目錄制、“大運(yùn)號(hào)”接機(jī)儀式、職工運(yùn)動(dòng)會(huì)、“我與大運(yùn)同飛翔”征文比賽等文體活動(dòng)。2011年、2010年分別取得部門(mén)年度績(jī)效第一、第二的好成績(jī)，被評(píng)為深航2010-2011年度“優(yōu)秀青年”。

　　賈海霞，作為一名乘務(wù)長(zhǎng)、一名年輕的黨員，她每天都在緊張忙碌的工作中奉獻(xiàn)著青春。在這看似簡(jiǎn)單、看似平淡的工作背后，她付出的是熱情、智慧與真情，充分展現(xiàn)了當(dāng)代年輕共產(chǎn)黨員努力拼搏、愛(ài)崗敬業(yè)的良好精神風(fēng)貌。

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