列車乘務員新聞

圖片國航重慶乘務員開展“安康杯”知識技能競賽

hkxyedu 2012-03-23列車乘務員新聞

　　民航資源網(wǎng)2012年3月19日消息：3月16日，中國國際航空股份有限公司（Air China Limited，簡稱“國航”）重慶分公司乘務員分部開展了一次“安康杯”知識技能競賽，分公司副總經(jīng)理陳文學、運管部高級經(jīng)理桂承江、黨

　　民航資源網(wǎng)2012年3月19日消息：3月16日，中國國際航空股份有限公司（Air China Limited，簡稱“國航”）重慶分公司乘務員分部開展了一次“安康杯”知識技能競賽，分公司副總經(jīng)理陳文學、運管部高級經(jīng)理桂承江、黨群部部長汪奉奇以及客艙部領導等出席了本次競賽并擔當評委。

　　競賽分為必答題、搶答題、風險題、案例分析題四個環(huán)節(jié)，一共有四支隊伍參加比賽，每支隊伍有三名乘務員組成。競賽開場，每支隊伍就宣讀了自己的參賽口號，他們都信心滿滿、志在必得。在必答題環(huán)節(jié)，每支隊伍都以滿分收入囊中，反映出了乘務員對業(yè)務知識掌握之扎實。比分從搶答題環(huán)節(jié)開始拉開，比賽開始升溫，到了風險題環(huán)節(jié)，比分已逐漸拉大，而整個競賽的亮點應該就是最后的案例分析題了，由模擬組模擬現(xiàn)場服務場景，由四支參賽隊從中找出最佳解決方案，它既有權(quán)威分析，又有乘務員互動，還是活生生的實例，最貼近乘務員的工作。期間，乘務員黃瑩不僅結(jié)合乘務知識和技巧，還利用心理學相關知識出色的解析了案例，得到了全場的肯定和掌聲，也為自己所在的“飛行準點隊”博得了大逆轉(zhuǎn)的機會。最后，“陽光隊”和“飛行準點隊”分數(shù)持平，經(jīng)過加賽“飛行準點隊”拔得頭籌。另外，在競賽間隙各參賽隊的乘務員們還獻上了各自的才藝表演，乘務員許翔為大家獻上了英文脫口秀，風趣幽默，非常精彩，博得在場陣陣掌聲；鄭波與向往帶來的詩朗誦《再別康橋》合作默契，真情流露；柏雨伽等人還為大家獻上了一場精彩的情景劇《關愛》，將乘務員對一位“孤獨癥患兒”的關愛表現(xiàn)得淋漓盡致。而每支參賽隊的啦啦隊不僅能為自己支持的隊伍加油助威，還能參與其中，在很多環(huán)節(jié)互動交流，很好的體現(xiàn)了本次競賽活動為團隊工作所提出的“合作”、“互動”和“默契”三個關鍵詞。

　　競賽最后，分公司副總經(jīng)理陳文學和客艙部高級經(jīng)理劉偉分別為此次競賽做了點評，并為獲獎隊伍頒獎。通過知識技能競賽乘務員們不僅可以提高自身業(yè)務水平、安全生產(chǎn)知識和服務意識，還能增強乘務員的職業(yè)健康管理，也是對乘務員們安全規(guī)章、業(yè)務知識、公司政策等綜合知識掌握程度的一次檢驗，對安全文化氛圍的營造也起到了良好的促進作用。