圖片 東航云南乘務(wù)員獲“世界最美景頗姑娘稱號(hào)”

　　民航資源網(wǎng)2012年3月12日消息：如果您正在乘坐中國(guó)東方航空股份有限公司（China Eastern Airlines Corporation Limited，簡(jiǎn)稱“東航”）的航班，沒準(zhǔn)能在機(jī)艙里遇上這位世界最美景頗姑娘——饒梓玉，因?yàn)樗褪菛|航的一名乘務(wù)員！

世界最美景頗姑娘

　　2012年2月7日晚間，中國(guó)·德宏世界景頗小姐大賽總決賽在云南省芒市體育場(chǎng)舉行。來(lái)自中國(guó)隴川的佳麗饒梓玉和來(lái)自緬甸的佳麗邁龍成為“世界上最美的景頗姑娘”。

　　本次“世界景頗小姐大賽”持續(xù)了2個(gè)多月，來(lái)自7個(gè)國(guó)家的300余名景頗族佳麗經(jīng)過(guò)激烈角逐，層層選拔后，共47名選手最終步入總決賽。站在決賽的舞臺(tái)上，面對(duì)上萬(wàn)名觀眾，饒梓玉在出場(chǎng)做自我介紹時(shí)說(shuō)：“我是中國(guó)東方航空公司的一名乘務(wù)員，”從小，她就夢(mèng)想有那么一天，讓中國(guó)讓世界知道有一個(gè)美麗的地方云南德宏，有一個(gè)狂歡的節(jié)日目瑙縱歌，有一個(gè)勤勞勇敢的民族景頗族。”

　　在接下來(lái)的才藝展示中，她跳起了織布舞。這只舞蹈的創(chuàng)作靈感來(lái)源于景頗族的日常生活，饒梓玉家祖祖輩輩都是目瑙縱歌之鄉(xiāng)隴川的景頗族。從小她就看到外婆織布，對(duì)織布產(chǎn)生濃厚的興趣，外婆把這種古老的技藝傳授給她。在舞蹈上很有天賦的她根據(jù)織布的過(guò)程編排了這只舞蹈。在舞臺(tái)上，饒梓玉覺得自己并不是在表演，而是將景頗生活中最靈動(dòng)、最唯美的一面展示給了觀眾和評(píng)委，所以她跳得動(dòng)情而忘我！決賽最后的環(huán)節(jié)要求選手身著新概念景頗服飾走秀，饒梓玉展示的服飾叫“斑色花開”，寓意美麗的景頗姑娘就像山寨里綻放的斑色花一樣，嬌羞而奪目。她用自己曼妙玲瓏的體態(tài)和婉約婀娜的身姿，配合猶抱琵琶半遮面的肢體語(yǔ)言，完美的詮釋了這套服飾的設(shè)計(jì)理念，就連這套服裝的設(shè)計(jì)師站在臺(tái)下也無(wú)不為之動(dòng)容。饒梓玉在舞臺(tái)上將自己最本真的一面呈現(xiàn)給了觀眾，她完美而自然的表現(xiàn)打動(dòng)了所有的評(píng)委！就如同開場(chǎng)亮相后，很多觀眾預(yù)測(cè)的那樣，她最終實(shí)至名歸的獲得了“世界最美景頗姑娘”的桂冠！

　　圖2：客艙服務(wù)中的饒梓玉

冠軍不是一天煉成的

　　俗話說(shuō)：“臺(tái)上三分鐘，臺(tái)下十年功！”饒梓玉榮獲“世界最美景頗姑娘”的桂冠也是長(zhǎng)期努力的結(jié)果！饒梓玉的父母是很內(nèi)向的人，因?yàn)椴幌胱尯⒆娱L(zhǎng)大后像自己一樣“悶”，從很小的時(shí)候他們就讓梓玉學(xué)會(huì)在大庭觀眾之下，展示自己的才藝。當(dāng)然，要使自己信心滿滿的站在舞臺(tái)上不犯怵，首先自身得有過(guò)硬的本事。關(guān)于這一點(diǎn)，饒梓玉很小的時(shí)候就有了深刻的體驗(yàn)，無(wú)論是在小學(xué)參加電子琴表演、還是在中學(xué)參加校園歌手大賽，大賽之前的刻苦訓(xùn)練是一絲一毫都不能馬虎的。為此，饒梓玉不記得爸媽和自己放棄了多少個(gè)假期和周末，就在別的小朋友享受快樂童年的時(shí)候，她總是在琴房和練功房里揮汗如雨的練習(xí)，而門外，老爸老媽殷殷期盼的眼神，就是自己學(xué)習(xí)的源動(dòng)力！在各種校園才藝大賽中嶄露頭角后，小梓玉嘗試到了成功的喜悅與興奮，她發(fā)現(xiàn)舞臺(tái)是證明自己實(shí)力最好的場(chǎng)所，她喜歡在舞臺(tái)上接受挑戰(zhàn)，而自己生來(lái)好像就是為舞臺(tái)而準(zhǔn)備的！

　　饒梓玉的興趣愛好在大學(xué)時(shí)期得到了很好的發(fā)揮，從云南民族大學(xué)的文體部部長(zhǎng)一直做到學(xué)生會(huì)主席，入學(xué)后每一年的校園迎新晚會(huì)上幾乎都能見到她的身影。最瘋狂的時(shí)候，她一人擔(dān)綱多個(gè)角色：從節(jié)目策劃到會(huì)場(chǎng)布置、從節(jié)目主持到個(gè)人獨(dú)唱！畢業(yè)那年的晚會(huì)，為了做好充分的籌備工作，她一周時(shí)間里都沒完整睡上一個(gè)好覺，整個(gè)人就像打了雞血一樣亢奮！“我喜歡有壓力的工作，挑戰(zhàn)個(gè)人極限的時(shí)候，我才會(huì)發(fā)現(xiàn)自己的潛力！”除了喜歡跟自己“過(guò)不去”以外，她還積極參與到了各種社會(huì)實(shí)踐中，在世界人類學(xué)大會(huì)上，她是熱心的志愿者；在學(xué)校外國(guó)留學(xué)生公寓里，她是最貼心的生活向?qū)?；她甚至還在緊張的學(xué)習(xí)之余，在校外做起了家教！饒梓玉有句人生格言是這么說(shuō)的：“人活著不能只貪圖自己享受，多拿出一點(diǎn)時(shí)間，為別人做一點(diǎn)事情，哪怕為身處困境的人送上一個(gè)安神的微笑，我也會(huì)很開心！”

　　當(dāng)空姐是饒梓玉從小的夢(mèng)想。2010年，東航首次面向全國(guó)招收少數(shù)民族空中乘務(wù)員，對(duì)于即將大學(xué)畢業(yè)的饒梓玉來(lái)說(shuō)，這是一次千載難逢的機(jī)會(huì)，為了一圓兒時(shí)的夢(mèng)想，她不僅忍痛割愛，告別了女生最喜歡的零食，還給自己的學(xué)習(xí)加碼，僅僅一個(gè)自我介紹，她就練習(xí)了數(shù)百遍。那時(shí)，每天晚餐后走在空曠的球場(chǎng)上大聲“自我介紹”一度成了她生活中的必修課！后來(lái)經(jīng)過(guò)9輪嚴(yán)苛的考核，她終于從全國(guó)4000多名報(bào)名者中脫穎而出，獲得了空中乘務(wù)員的培訓(xùn)資格?；貞涍@段經(jīng)歷，她覺得應(yīng)考的過(guò)程，就像是長(zhǎng)時(shí)間付出后的回報(bào)！“拿英語(yǔ)口試來(lái)說(shuō)，如果沒有長(zhǎng)期為外國(guó)留學(xué)生服務(wù)的實(shí)踐，面對(duì)表情肅殺的考官，哪兒來(lái)的流利口語(yǔ)。一切來(lái)得如此自然，全沒有刻意而為，我相信所有辛勤的付出都會(huì)有回報(bào)！”

客艙是我最美的人生舞臺(tái)

　　饒梓玉5歲的時(shí)候，跟爺爺外出時(shí)第一次坐飛機(jī)，活潑好動(dòng)的她碰上了一個(gè)板著臉、不會(huì)笑的空姐，那時(shí)她就想：“要是以后我當(dāng)了空姐，一定不會(huì)板著臉對(duì)待客人！”

　　如今，入行已經(jīng)快一年，饒梓玉一直實(shí)踐著自己兒時(shí)的諾言，她還發(fā)現(xiàn)，真誠(chéng)的微笑是化解沖突最好的“良藥”！記得才上飛機(jī)一個(gè)多月，自己在機(jī)艙里還是個(gè)“菜鳥”，就在一個(gè)長(zhǎng)途航班上碰上了刺頭。有個(gè)小伙在首都機(jī)場(chǎng)上機(jī)后，皺著眉頭一直在打電話，饒梓玉上前提醒他關(guān)閉手機(jī)，來(lái)回說(shuō)了三遍，小伙才心不甘情不愿地關(guān)閉了手機(jī)?？墒撬麨榇司秃宛堣饔窀苌狭?！給客人派發(fā)飲料的時(shí)候，饒梓玉遞水杯給小伙，杯子輕輕碰到了小伙的手背，她本能地向小伙表示了歉意。可是沒想到才走出兩排座椅，小伙突然從椅子上蹦了起來(lái)，當(dāng)著所有乘客的面，嚷嚷道：“回來(lái)！回來(lái)??！你給我回來(lái)?。?！”在寬敞的機(jī)艙里這三聲“回來(lái)”洪亮得有些刺耳。在所有乘客的注目禮下，面紅耳赤的饒梓玉來(lái)到小伙面前，再次誠(chéng)懇地向他表示了歉意，可是小伙仍然不依不饒，聲明饒梓玉讓他很受傷！周遭的乘客看著溫婉的空姐一直為化解自己和小伙的矛盾在努力，實(shí)在看不下去了，教訓(xùn)了小伙幾句，他這才沒敢借題發(fā)揮下去！飛行途中，小伙疲倦的睡著了，細(xì)心的饒梓玉上前將他頭上的冷氣關(guān)閉了，并體貼地為他蓋上了一床毛毯?？斓嚼ッ鞯臅r(shí)候，小伙從睡夢(mèng)中醒來(lái)，看到被自己辱罵的空姐再次微笑著送上飲料時(shí)，終于放下了板著的面孔，回報(bào)以溫柔的笑容。下飛機(jī)時(shí)，他特意來(lái)到饒梓玉面前，滿含歉意的說(shuō)：“其實(shí)是我讓你很受傷，請(qǐng)你不要介意，如果有機(jī)會(huì)，我真心希望還能坐上你服務(wù)的航班！”

　　饒梓玉甜美的微笑和體貼的服務(wù)不但得到了乘客的肯定，而且還得到了所在部門的肯定?！皢物w”不到三個(gè)月，就有幸接到了包機(jī)的飛行任務(wù)。那次航班接待的全是駐京的外國(guó)使節(jié)，要求上機(jī)服務(wù)的乘務(wù)員全程用英文和客人交流，饒梓玉和航班上的同事親密配合，整個(gè)團(tuán)隊(duì)形同己出，大家用細(xì)致入微的服務(wù)打動(dòng)了全體乘客，在行程結(jié)束時(shí)，一名外交官代表所有使節(jié)在意見卡上這樣寫道：“感謝你們這個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，為我們提供了如此優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，你們甜美的微笑、熱情的關(guān)照，讓我們度過(guò)了一段愉快的旅程，這個(gè)航班是我們乘坐過(guò)最完美的航班！”饒梓玉代表機(jī)組人員接過(guò)這張意見卡時(shí)，機(jī)艙內(nèi)響起了乘客們經(jīng)久不息的掌聲。那一刻，她突然發(fā)現(xiàn)，原來(lái)自己人生最美的舞臺(tái)，就是在中國(guó)東方航空公司的客艙里！

　　（作者單位：中國(guó)東方航空云南有限公司）