美國(guó)西南航空取得了驕人的成績(jī)，擁有卓越的績(jī)效，很多專家都在分析西南航空公司取得成功的秘密?下面由航空教育網(wǎng)(http://www.benrey.cn/)為大家從四個(gè)維度解析西南航空成功的秘密：

1.西南航空的領(lǐng)導(dǎo)力。

作為西南航空創(chuàng)始人之一的赫伯·凱萊赫，其非凡獨(dú)特的領(lǐng)導(dǎo)力成就了西南航空的神話。赫伯領(lǐng)導(dǎo)力的表現(xiàn)是通過為西南航空這一家航空塑造了一種有別于美國(guó)其他大型航空公司的獨(dú)特文化，尤其是他將工作重心放在了“關(guān)系”(以目標(biāo)一致、知識(shí)共享、互相尊重的特色關(guān)系)的構(gòu)建上。更重要的是，他創(chuàng)新了這種“關(guān)系”并發(fā)展形成和強(qiáng)化這些關(guān)系的組織實(shí)踐，同時(shí)以身作則，向關(guān)系的最終締造者、參與者、影響者——公司員工們——示范了這些關(guān)系的重要意義?，F(xiàn)代組織需要的不僅是高管的領(lǐng)導(dǎo)能力，更需要用領(lǐng)導(dǎo)力去激發(fā)和支持員工的創(chuàng)造性，使他們?cè)诠ぷ髦袌F(tuán)結(jié)起來(lái)實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)。例如，西南航空公司一位飛行員所說，我今天可以給赫伯打電話，但這個(gè)電話不僅僅是報(bào)告出現(xiàn)的問題。他會(huì)說：“思考一下，告訴我你認(rèn)為能奏效的解決問題的辦法。”赫伯奉行開放的原則，一天24小時(shí)中飛行員等員工都可以給他打電話，如果情況緊急，他還會(huì)在15分鐘內(nèi)回電。他是激勵(lì)公司進(jìn)取的源泉之一，他會(huì)傾聽每個(gè)人的想法，有著不可思議的個(gè)性。員工遇到問題，他會(huì)關(guān)心。

2.西南航空的企業(yè)文化。

偉大的企業(yè)能夠創(chuàng)建成功的文化，成功的文化助力企業(yè)更加偉大，西南航空的文化建設(shè)過程就遵循了這一邏輯。西南航空成立之初，其文化頗有些“古怪”。例如，該公司乘務(wù)員穿著性感的超短熱褲，員工信奉“友愛”文化，經(jīng)常組織召開“走近耶穌”交心會(huì)。如今的西南航空文化已經(jīng)進(jìn)化為高度兼容、百花齊放的獨(dú)特文化，無(wú)論形勢(shì)如何改變，對(duì)“關(guān)系”的永恒關(guān)注始終不變。