“先生，您好，我們?yōu)槟鷾?zhǔn)備了白開(kāi)水和茶水，看您需要什么?”

家住西安的段先生一家在乘坐西安北至寶雞南的動(dòng)車上享受到了東方航空公司的空姐們的熱心服務(wù)。

23日，西安鐵路局西安客運(yùn)段與東方航空公司西北分公司客艙部聯(lián)合開(kāi)展“空鐵共建·情暖旅途”2016年春運(yùn)服務(wù)啟動(dòng)儀式。動(dòng)姐空姐通過(guò)服務(wù)承諾宣誓、體驗(yàn)特色服務(wù)、交流服務(wù)技巧等形式，共迎春運(yùn)啟幕。

啟動(dòng)儀式上，動(dòng)姐空姐共同宣讀了“春運(yùn)文明出行倡議書(shū)”，在“2016年春運(yùn) 我們準(zhǔn)備好了”橫幅上承諾簽名，承諾用自己的努力工作讓旅客的回家路更加溫馨、舒適。

隨后，西安客運(yùn)段邀請(qǐng)空姐們搭乘西安北至寶雞南的D6807次列車。在車上，為空姐們?cè)敿?xì)介紹了動(dòng)車上的服務(wù)設(shè)施以及“小馬帶您游西安”微信公眾號(hào)推廣、少兒書(shū)架等高鐵特色延伸服務(wù)，并請(qǐng)空姐親自體驗(yàn)乘坐動(dòng)車的感覺(jué)。同時(shí)，空姐還客串了一把動(dòng)車乘務(wù)員，同動(dòng)姐一起為車廂的旅客進(jìn)行了服務(wù)。

接受動(dòng)姐空姐服務(wù)的旅客段女士說(shuō)：“空姐的服務(wù)和動(dòng)姐的服務(wù)，我們都很滿意，人長(zhǎng)得又漂亮服務(wù)也細(xì)致，讓我感覺(jué)非常親切，有一種賓至如歸的感覺(jué)。”

在車上，動(dòng)姐空姐分別進(jìn)行了服務(wù)禮儀的展示和服務(wù)技巧的交流。西安鐵路局西安客運(yùn)段動(dòng)車乘務(wù)員劉晉說(shuō)：“通過(guò)這次交流學(xué)習(xí)，要以更高的品質(zhì)服務(wù)來(lái)服務(wù)旅客，無(wú)論旅客是選擇乘坐高鐵還是航班，我們都將把最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)展現(xiàn)給旅客，旅客的滿意就是我們的標(biāo)準(zhǔn)!”