民航資源網(wǎng)2011年7月4日消息：為全力服務(wù)保障世園會(huì)，提升東航品牌形象，為高端商務(wù)等客戶提供尊貴服務(wù)，日前，中國(guó)東方航空股份有限公司（China Eastern Airlines Corporation Limited，簡(jiǎn)稱“東航”）西北分公司制定下發(fā)了《“尊榮世園行”產(chǎn)品服務(wù)程序》，進(jìn)一步提升東航世園服務(wù)保障工作水平。

　　“尊榮世園行”是東航西北分公司推出的以“服務(wù)世園、為高端商務(wù)游客等世園參訪團(tuán)隊(duì)提供尊貴服務(wù)”的一項(xiàng)綜合類特色服務(wù)產(chǎn)品，是涵蓋“票務(wù)”、“機(jī)場(chǎng)服務(wù)”、“空中服務(wù)”等諸多服務(wù)環(huán)節(jié)的“一站式”服務(wù)。據(jù)了解，該項(xiàng)服務(wù)產(chǎn)品自2011年6月20日推出，至10月31日結(jié)束，主要面向世園會(huì)舉辦期間的高端商務(wù)客戶服務(wù)需求。在《“尊榮世園行”產(chǎn)品服務(wù)程序》中，東航西北分公司對(duì)下屬各服務(wù)部門“尊榮世園行”服務(wù)工作職責(zé)進(jìn)行了明確，制定了相關(guān)服務(wù)操作標(biāo)準(zhǔn)及流程，確保為“尊榮世園行”旅客提供細(xì)致、周到的服務(wù)。