民航資源網(wǎng)2011年8月24日消息：為了提升全流程的服務(wù)水平，進(jìn)一步做好高端商務(wù)客戶的出行延伸服務(wù)，中國(guó)國(guó)際航空股份有限公司（Air China Limited，簡(jiǎn)稱“國(guó)航”）天津營(yíng)業(yè)部與天津分公司聯(lián)手互動(dòng)，利用分公司現(xiàn)有平臺(tái)，為協(xié)議客戶中的高級(jí)管理人員及商務(wù)要客量身打造了“尊惠行”服務(wù)產(chǎn)品，提升了服務(wù)水平，創(chuàng)新了服務(wù)產(chǎn)品。

　　協(xié)議客戶是航空公司的重要客戶資源，為了維系協(xié)議客戶，提升國(guó)航在客戶心目中形象，充分滿足協(xié)議客戶對(duì)服務(wù)的需求，天津營(yíng)業(yè)部根據(jù)協(xié)議客戶客源特點(diǎn)通過(guò)多次與天津分公司協(xié)商，共同打造了面向協(xié)議客戶高端人員的“尊惠行”服務(wù)產(chǎn)品。

　　此產(chǎn)品在與國(guó)航簽署銷售協(xié)議的大客戶中篩選出銷售額達(dá)到一定程度的客戶，將其主要負(fù)責(zé)人及服務(wù)商經(jīng)理納入國(guó)航高價(jià)值旅客范圍，充分發(fā)揮國(guó)航天津地區(qū)區(qū)域聯(lián)動(dòng)的優(yōu)勢(shì)，在國(guó)內(nèi)天津始發(fā)航班上，提供給高端商務(wù)旅客全新的“放心、順心、舒心、動(dòng)心”的客戶服務(wù)體驗(yàn)，讓他們享受到專人負(fù)責(zé)購(gòu)票、提前預(yù)定機(jī)上座位、機(jī)場(chǎng)專人引導(dǎo)辦理乘機(jī)手續(xù)和享用兩艙休息室，以及機(jī)上包括姓氏服務(wù)在內(nèi)的個(gè)性化服務(wù)等全流程服務(wù)。

　　“尊惠行”產(chǎn)品的出臺(tái)，不僅豐富了協(xié)議客戶的服務(wù)產(chǎn)品，而且還將大大提升高端商務(wù)旅客的忠誠(chéng)度，進(jìn)而通過(guò)他們的影響力，提高國(guó)航在天津地區(qū)的市場(chǎng)占有率，從而為國(guó)航帶來(lái)更多的高價(jià)值客戶群體。