圖：東航上海保障部虹橋客運(yùn)部為震后第一個赴日團(tuán)隊(duì)保駕護(hù)航。

　　民航資源網(wǎng)2011年5月27日消息：2011年5月23日，F(xiàn)M815航班迎來了日本3.11震后首個赴日團(tuán)隊(duì)，中國東方航空股份有限公司（China Eastern Airlines Corporation Limited，簡稱“東航”）上海保障部虹橋客運(yùn)部用精心的安排，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為該團(tuán)隊(duì)保駕護(hù)航，并得到了日本駐滬領(lǐng)事館工作人員的肯定和高度贊揚(yáng)。

　　據(jù)悉，自從日本3.11地震后，全國各大旅行社暫停了赴日組團(tuán)業(yè)務(wù)。該團(tuán)隊(duì)是日本3.11震后第一個赴日團(tuán)隊(duì)，共有32人，其中29人為受邀去日本寺廟開光做佛事的僧侶。東航上海保障部虹橋客運(yùn)部員工一早就在離港系統(tǒng)中為該團(tuán)隊(duì)預(yù)留好了座位，并安排專柜予以辦理。早晨八點(diǎn)鐘左右該團(tuán)隊(duì)在日本駐滬領(lǐng)事館的工作人員陪同下到達(dá)虹橋機(jī)場。為了縮短該團(tuán)旅客排隊(duì)等候時間，虹橋客運(yùn)部又新增了三個專柜為該團(tuán)辦理值機(jī)手續(xù)，同時幫助旅客申請了29份素食并對該團(tuán)隊(duì)托運(yùn)行李加掛了團(tuán)隊(duì)行李標(biāo)示牌，以便旅客辨認(rèn)與提取。在該團(tuán)隊(duì)托運(yùn)行李中有一尊佛像和一塊牌匾，為了確保兩件物件的完好運(yùn)輸，除了栓掛小心輕放標(biāo)示牌外，當(dāng)日值班主任還特地選派了兩位有經(jīng)驗(yàn)的員工，專門護(hù)送佛像和牌匾到達(dá)行李隊(duì)并當(dāng)面進(jìn)行了交接。

　　“東航熱情的服務(wù)和對特殊情況的積極處理，給我留下了深刻的印象！”日本駐滬領(lǐng)事館的工作人員贊揚(yáng)道。